Üretim Hatası Olan Eşofman Altı İçin Etiketsiz Değişim Reddi

Mavi’nin Hatay İskenderun Park Forbes AVM şubesinden 9 Şubat 2026 tarihinde kartla satın aldığım kadın siyah eşofman altının dikişlerinde, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata fark ettim. Ürün henüz hiç giyilmeden ve yıkanmadan, yalnızca deneme sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Yaşadığım problem üzerine, değişim talebiyle önce ürünü satın aldığım şubeye başvurdum. Ancak önce beni başka şubelere yönlendirdiler, en sonunda da ürünün etiketinin olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen, yalnızca etiket bahane edilerek sorunumun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, hatalı olan bu kadın siyah eşofman altım için etiket koşulu öne sürülmeden değişim işleminin yapılmasını ve mağazalarda bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.