Mavi Mağazasındaki Tek Ürün Değişim Reddi Beni Üzdü

İstanbul Mall of AVM Mavi mağazasından yaklaşık iki hafta önce iki pantolon ve bir gömlek satın aldım. Kısa süre içinde ürünlerde renk verme, gömlekte çekme ve bir üründe yırtılma sorunları yaşadım. Bunun üzerine ürünleri Mavi mağazasına götürdüm, incelemeye gönderebileceklerini söyleyince hepsini incelemeye bıraktım.

İnceleme sonucu tarafıma mesaj olarak iletildi ve üç üründen sadece ikisinin değişimi onaylandı, bir ürünüm ise onaylanmadı. Hangi ürünün onaylanmadığını bilmiyorum ancak tüm ürünlerde sorun yaşadığımı mağazaya da ilettim ve bu onaylanmayan ürünün de hatalı olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve sadece bir ürünümün dahi onaylanmaması beni gerçekten üzdü.

Onaylanmayan bu ürünün de diğerleri gibi değişim kapsamına alınmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.