Mavi Pantolonumda Üretim Hatası Ve Değişim Talebim Reddedildi

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Mavi’den aldığım koyu mavi pantolonumda, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra normal kullanım sırasında yırtılma, erime ve esneme sorunları oluştu. Bu durumun benim kullanım hatamdan değil, ürünle alakalı bir üretim ya da kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle pantolonu inceleme ve değişim talebiyle kumsmall AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Ürünü her zamanki gibi, günlük ve dikkatli şekilde kullandığım için bu sonuca katılmıyorum.

Mavi markasına olan güvenim ve sürekli alışveriş yapan bir müşteri olmam sebebiyle, ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve pantolonun değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.