Mavi Mağazasındaki Personelin Asık Tutumu Ve Özensiz Hediye Paketi

22.06.2026 öğle saatlerinde sık sık alışveriş yaptığım Çorlu Çarşı Mavi mağazasında personel tutumuyla ilgili beni çok rahatsız eden bir durum yaşadım. Yıllardır kolay değişim olması ve müşteriyle ilgilenme şekilleri nedeniyle hem kendime hem de arkadaşlarıma hediye olarak özellikle Mavi’den alışveriş yaparım.

Bugün de iki ayrı hediye ürünü alırken kasadaki hanımefendinin son derece asık suratlı ve isteksiz olduğunu gördüm. Mağazada başka bir çalışana, denediğim tişörtle ilgili “Bu nasıl duruyor tatlım? ” diye sorduğumda, sadece “Polo yaka.” diyerek ilgisiz bir cevap verdi. İki hediye için ayrı ayrı hediye paketi ve değişim fişi istediğimde, ürünleri paketin içine son derece alelacele, özensizce koydu, etiketleri makasla düzgünce kesmek yerine fiyat kısmını eliyle kopardı ve paketleri yamuk yamuk şekilde hazırladı. Tüm bu süreçte surat bir karıştı, göz teması dahi kurmadı.

Ben hediye paketinin özenli olmasına çok önem veriyorum ve Mavi mağazalarında daha önce çalışan personellerin hiçbirinde böyle bir tavırla karşılaşmamıştım. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurmak ve hediyeleri bu denli özensiz paketlemek Mavi markasına hiç yakışmıyor. Ben insanlara böyle davranılan bir mağazadan alışveriş yapmak istemem.

Bu nedenle sadece kasadaki kişi değil, genel olarak tüm personelin müşteri ilişkileri ve davranış biçimi konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.