Mavi Mağazasında Ürün Beden Ve Renk Sorunu Ve İade Reddi

28.07.2026 tarihinde Mavi’den aynı modelden, ikisi beyaz, ikisi siyah olmak üzere toplam dört adet M066249 kodlu kısa kol t‑shirt (M beden) satın aldım. Ürünleri ilk giyişimde beyaz tişörtler, siyahların neredeyse iki katı genişliğe ulaştı; siyah tişörtlerin ise birbirleri arasında belirgin renk tonu farkı oluştu.

Yaşadığım bu sorun üzerine bugün Forum İstanbul AVM’deki Mavi mağazasına giderek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri iade almayacaklarını, sadece fabrikaya incelemeye gönderebileceklerini ve zaten olumlu bir dönüş gelmeyeceğini peşinen söylediler. Aynı koda sahip iki tişörtü yan yana koyarak aradaki bariz beden farkını göstermek istediğimde ise benimle ilgilenmeyip sadece ürünü gönderebileceklerini, iade almadıklarını söyleyerek son derece ilgisiz ve alakasız bir tavır sergilediler.

Yaklaşık 2.400 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünlerde hem kalite hem de mağaza yaklaşımı açısından hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerdeki açık beden ve renk problemi nedeniyle tişörtlerin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz ürünlerle değişim kartı/değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.