Mavi Mağazasında Alınan Pantolon Aşırı Esnedi, İade Talebi

13.09.2026 tarihinde Forum İstanbul Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ay içinde en fazla üç-dört kez giydiğim halde yaklaşık iki beden kadar belirgin bir esneme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik yıkama dahi yapmamışken böyle bir esneme yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Pantolonu mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, iki kez inceleme yapıldı ve her seferinde talebim reddedildi. Tarafıma, ürünün bu şekilde esnemesinin normal olduğu ve olması gerektiği gibi olduğu yönünde bir açıklama yapıldı. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını söyleyerek süreci kapattılar.

Kısa sürede bu kadar esneyen bir ürünün, “kullanıma bağlı normal deformasyon” denilerek reddedilmesini doğru bulmuyor, ürünüm için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.