Mavi Denim Pantolonun Hızlı Beden Bollaşması Ve İade Talebi

Mavi’den Mart ayında Forum İstanbul mağazasından aldığım “New York Classic Denim” model pantolon yalnızca iki kez giymeme rağmen en az bir beden bollaştı ve formunu tamamen kaybetti. Ürünü alırken normal kalıp bir jean gibi davranacağını düşünerek beden seçimi yaptım fakat bu kadar kısa sürede bu şekilde genişlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün giyilmiş olduğu için incelemeye gitmesi gerektiği, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu sorun zaten ürünü giymeden fark edilebilecek bir durum değil, dolayısıyla bu yaklaşımı tüketici açısından adil bulmuyorum. Sanırım artık maviden kaliteli giyinemeyecegiz

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolonun iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yardımcı olunmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözülmesini rica ederim.