Mavi Mağazası Kullanılmamış Sıfır Pantolonun Beden Değişimini Reddetti

Mavi’den yaklaşık 23–24 Eylül tarihinde Cizre Park AVM mağazasından, mağazada hazır olmayan bir kot pantolonu online olarak talep ettim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geldi ve teslim aldım. Bedeninin olacağını düşünerek o an denemedim, kısa süre sonra da şehir dışına çıktığım için ürünü uzun süre deneyemedim.

Yaklaşık bir ay sonra, dün ürünü ilk kez denediğimde bana dar geldiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, tüm etiketleri hala üzerinde duruyor. Bu nedenle sadece beden değişimi için ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ancak ürünün talebinin üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle beden değişimi kesin olarak reddedildi.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan bu pantolonun bedeninin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak elimde kullanamadığım sıfır bir ürünle kaldım ve resmen bu ürünü çöpe atmak zorunda kalacakmışım gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bu pantolon için istisnai de olsa beden değişimi hakkının tanınmasını, müşteri memnuniyeti adına sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.