Mavi Mağazası 30 Gün Sonrası Değişim Talebini Reddetti Ve Yetkili Yok

Mavi’den aldığım pantolonu hiç kullanmadan, etiketi dahi üzerindeyken sadece bedeninin küçük gelmesi nedeniyle bugün değişim yapmak için mağazaya gittim. Ancak 30 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Mağazada yetkili birini bulmak da mümkün değildi, “yetkili kimse yok, yardımcı olamayız” denilerek geçiştirildim. Mağazada 5 kasa olmasına rağmen sadece bir tanesi açıktı ve başka muhatap olacak kimse yoktu. Hem ilgi çok zayıftı hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Etiketi üzerinde, kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün değişiminin yapılmasını ya da bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.