to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Tarih Gerekçesiyle Değişim Reddi Ve Kötü Müşteri Tutumu
09.03.2026 tarihinde Mavi Forum İstanbul mağazasından babama 2.229 TL ödeyerek yeni sezon bir jean pantolon satın aldım. Pantolonun boyu olmadığı için ürün etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde duruyordu. 13.03.2026 tarihinde, sadece boyu olmadığı için iade ya da değişim talebiyle Vialand Mavi mağazasına gittim.
Kasada görevli olan kapalı hanımefendiye önce iade için geldiğimi söyledim, fişe bakarak tarihin geçtiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü etiketli ve kullanılmamış olduğunu belirterek en azından değişim yapmak istediğimi ilettim, ancak tekrar günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Pantolonun boyu babama uymadığı ve ürün etiketleri üzerinde durduğu halde yardımcı olunmadı.
Mağazada yetkili biriyle ya da müdürle görüşmek isteyecektim, ancak görevli hanımefendiye telefon geldi, sanırım yemeğe çıkacaktı; daha fazla ilgilenmedi ve ben de sonuç alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hem tutumdan hem de tamamen etiketli ve kullanılmamış bir ürün için hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım.
Babamın boyuna uygun bu model çok zor bulunduğu için, pantolonun bedelinin iade edilmesini ya da en azından başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Serap hanım çok ilgiliydi inisiyatif aldığını söyleyerek değişim ya da çek şeklinde yardımcı olunacak dendi teşekkür ediyorum
