to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hızlı Market Siparişinde Yanlış Gramaj Ve Açıklamasız İade Reddedildi
10.10.2026 tarihinde Trendyol GO Hızlı Market üzerinden İstanbul Anadolu Yakası Maltepe bölgesindeki Carrefour Market’ten sipariş verdim. Siparişimde 2 adet ikişer kilogramlık döner ve 1 adet 3 kilogramlık yoğurt bulunuyordu. Toplamda 845 TL ödeme yaptım. Siparişim 10.30–11.30 teslimat aralığı seçilmiş olmasına rağmen yaklaşık 12.30 gibi elime ulaştı.
Teslimat sırasında bana 2 adet 2 kg döner yerine 2 adet 500 gramlık döner ve 1 adet yoğurt getirildi. Yani hem gramaj olarak eksik ürün gönderildi hem de ücret olarak eksiksiz bir şekilde, benim ödediğim tam tutar alınmış oldu. Mağaza tarafından sipariş öncesinde veya sonrasında hiçbir şekilde aranmadım, “ürün yok, yerine bunu getirelim mi” şeklinde bir bilgilendirme veya onay da verilmedi. Kayıtlarda ve faturada da 2 adet 500 gramlık ürün geçiyor, bu da hatanın sistem üzerinden işlendiğini gösteriyor.
Durumu fark eder etmez Trendyol Hızlı Market üzerinden iade ve şikayet talebi oluşturdum ancak iadem herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hem eksik gramajlı ürün gönderilmesi hem de iade talebimin açıklama yapılmadan reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini, sipariş sürecinde yaşanan bu hatanın araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
