to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı SMS’i Gerçek Teslimat Yok, Acil Kedi Maması Dağıtıma Çıkarılsın
DHL ecommerce Türkiye ile teslim edilmesi gereken 5940******19 takip numaralı kargom için bugün gün içinde adrese teslim beklerken, adresime kimse gelmediği halde “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” şeklinde SMS aldım. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
İzmir Üçkuyular birimine yönlendirilen bu kargom için şimdi benden şubeye gidip teslim almam isteniyor. Ancak siparişimde hem kedi kumu hem de mama bulunuyor ve oldukça ağır bir paket olduğu için zaten evime teslim edilmesi amacıyla online sipariş verdim; taşıyabilecek olsam petshop’tan kendim alırdım. Üstelik kedimin şu an hiç maması kalmadığı için paketin bugün adrese teslim edilmesi benim için çok daha acil bir ihtiyaçtır. Adrese hiç gelinmeden “adreste yoktunuz” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini ve işimin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak bugün içinde adresime teslim edilmesini ve benzer şekilde gerçekte gelinmediği halde “adreste yoktunuz” şeklinde kayıt düşülmesi uygulamasının tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Bulunamadı SMS’i Gerçek Teslimat Yok, Acil Kedi Maması Dağıtıma Çıkarılsın konulu ve 37267116 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünlerimi adresime getirmedikleri yetmiyormuş gibi şu an şubede bekletiyorlar 12.10.2026 tarihinde ulaştıracaklarını WhatsApp üzerinden bildirmektedirler ürünüm hem adresime gelmiyor hem de mağdur ediliyorum
