to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kargo Gecikmesi, Doğum Günü Hediyem Zamanında Gelmedi
08 Kasım 2026 tarihinde Cevahir AVM Mavi mağazasından, online satış üzerinden bir kadın gömlek satın aldım. Sipariş numaram eon2850459, ürüne yaklaşık 779 TL ödedim. Hem satış esnasında hem de sonrasında Mavi müşteri hizmetleri, siparişin en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceğini belirtti.
Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin bugün mutlaka kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim. Cuma günü birine doğum günü hediyesi olarak teslim etmeyi planladığımız bu ürün, verilen sözler tutulmadığı için yetişmeyecek duruma geldi ve bu süreçte mağdur edildik.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, mümkünse en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak Mavi’den açıklama ve telafi edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kaan E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
