to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişlerimde Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslimat Tarihi Talebi
09.10.2026 tarihinde Mavi’den toplam 12.399,88 TL tutarında, kargo süreci 1–3 iş günü olarak belirtilen bir online alışveriş yaptım. Ancak siparişimi iki ayrı sipariş numarasıyla, 1_eon11138787 ve eon11138787 şeklinde oluşturmuşlar ve buna rağmen siparişlerim normal kargoya verilme süresi geçtiği halde hala kargoya teslim edilmedi. Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin geciktiği, en geç 15.10.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi.
Bugün ise 16.10.2026 olmasına rağmen siparişlerim hala kargoya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin üzerinden 7 gün geçti, buna bir de kargo sürecinin ekleneceği düşünüldüğünde iki haftaya yaklaşan, hatta daha da uzayabilecek bir bekleme süresiyle karşı karşıyayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu alışverişi çocuğumun acil ihtiyaçlarına göre yaptığım için gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor.
Sipariş numaralarım 1_eon11138787 ve eon11138787’dir. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firmadan acil ve somut bir çözüm bekliyorum, aksi halde gerekli görmem halinde konuyu ilgili makamlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sizlerden hiçbir bilgi alamadığım için 16.10.2026 tarihi saat 14.00'de ben müşteri hizmetlerini aradım ve bana 1 ürünün farklı bir depodan geleceği ve diğer 11 ürünün bu ürünle beraber kargoya verileceği söylendi ancak 14.10.2026 tarihindeki görüşmemizde 1 ürünün ayrı gönderileceğini diğerlerinin de 15.10.2026 tarihinde kargoya verileceği söylenmişti. Şimdi ise tamamen bir bilinmezlik içinde siparişin ne zaman kargoya verileceği bilinmiyor. Üstelik siparişimin iptal edilemeyeceği çünkü ürünlerimin tarafıma ayrıldığı söylendi ki bunu da anlayamadım. Yasal süresi (1-3 iş günü) içinde ürünleri kargoya vermediğiniz gibi iptal de etmiyorsunuz. Elbette bunun yasal olarak tüketici lehine başvuru mercileri bulunmaktadır. Ve tarafımca gerekli başvurular yapılacaktır.
