to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Jean İçin Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü çok aşırı bir kullanımım olmamasına rağmen kısa süre içinde bacak alt bölgesinde ciddi bir aşınma ve ardından yırtılma meydana geldi.
Pantolonu inceleme için mağazaya teslim ettim ancak yapılan inceleme sonrası “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve aynı bölgede aşınma ve yırtılma yapmasının kaliteyle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.
Mavi’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jean pantolon için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Nihat D., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Yaklaşık 6 ay önce Mavi’nin Gaziantep Forum şubesinden 1600 TL ödeyerek nakit bir jean kot pantolon satın aldım. Normal günlük kullanımımda giymeme rağmen pantolonun bacak bölgesinde kısa sürede aşınma oluştu ve sonrasında kumaş tamamen delinerek yırtıldı. Ürünü bir kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Mavi yetkilileri beni arayıp ürünü tekrar göndermemi, yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak ikinci incelemede de yine “kullanıcı hatası” denilerek aynı pantolon hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir jean için sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da en azından yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
