Mavi İadesi Onaylandı, 10 Gün Geçmesine Rağmen Para Geri Yüklenmedi

21 Ekim 2026 tarihinde Mavi’nin online kanalı üzerinden aldığım Mavi Premium koyu gri jean pantolonu iade ettim, 23 Ekim’de de ürünün depolarına ulaştığı bilgisini aldım. Toplam 1.899,99 TL tutarındaki bu siparişimin numarası EON1939792’dir.

Ürünün depoya ulaştığı ve iadenin onaylandığı halde üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde geri dönüş yapılıyor ancak somut bir sonuç çıkmıyor ve iade sürecim hâlâ tamamlanmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.899,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.