
Yanlış Ürün Ve Geciken İade: Mavi'den Beklenmeyen Müşteri Deneyimi

23 Kasım tarihinde Mavi’nin online mağazasından eok8502516 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için ürünleri 26 Kasım’da kargo firması aracılığıyla iade ettim. İade sürecinde tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 1.064 TL tutarında...
Mavi İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Çözümsüzlük Yaşadım
Mavi’nin Batman Merkez Petrolcity şubesinde incelemeye gönderilen ürünüm kabul edildi ve bunun yerine mağazada bedeni kalmadığı için 0_eol5156471 numaralı siparişle jean pantolon siparişi oluşturuldu. Aldığım ürünün fiyatı 1900 TL idi, incelemedeki ürünle arasında 100 TL fiyat farkı vardı. Bu 100 TL...
Değişim Talebimle Gönderdiğim Ürün Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor
21.10.2025 tarihinde Mavi online mağazasından 4 adet ürün satın aldım. Ürünlerden 3’ünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, 1 ürünü ise beğenmeme rağmen bedeni tam uymadığı için farklı bir beden ile değişim talebi açtım. Mavi’nin sitesinde 3 ürünün iadesi için 0_eol4213597, değişim talebi için...
Mavi İade Sürecinde Eksik ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Mavi online mağazasından eol5229754 numaralı siparişimde yer alan New York Classic Denim 101441 87791 25/28 ürününü 15 Kasım 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargosu ile, 8399550670 takip numarasıyla iade ettim. Aynı dönemde Trendyol Mavi mağazasından almış olduğum 10681875559 sipariş numaralı Cindy Gold...
24 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Bilgi Belirsizliği

Mavi mobil uygulaması üzerinden verdiğim eol5278072 numaralı siparişi aynı gün, bu ayın 8’inde iptal ettim ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yatmadı. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesinin bankaya yapıldığını söylediler. ...
Ürünüm De Param Da Yok, 15 Gündür Çözüm Bekliyorum

02 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol4442070 sipariş numarası ile iki adet jean siparişi verdim. 10 Kasım’da 35/30 beden ürünümün teslim edilmeyeceği mesajla bildirildi, diğer ürünümün ise en geç 11 Kasım’da teslim edileceği belirtildi. Ancak 12 Kasım’dan itibaren her gün müşteri ...
Mavi İade Ücreti Haftalardır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mavi’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 2.999,97 TL’ye üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri olan “Mitte Street Puslu Indigo Mavisi Jean Pantolon” (sipariş numarası: eol4706207), tarafıma hatalı şekilde ulaştı. 3 Kasım 2025 tarihinde, Mavi’den gelen SMS’te belirtilen 839930...
Mavi İade Ücretim Haftalardır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
27.09.2025 tarihinde Mavi online mağazadan aldığım kot pantolonu iade ettim. Sipariş numaram: eol2798003. Ürün, Mavi’nin deposuna ulaştı ancak 6.11.2025 tarihi itibarıyla 600 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Ücret iadesinin yapılmadığını kendim fark etmesem, herhangi bir bilgilen...
Mavi'den Aldığım Ürünler Sürekli Sorunlu, Para İadem Reddedildi!
03/10/2025 tarihinde alınan eşofman altı yıkanmadan sadece 1 kere kullanım sonrası bel ve ağ kısmında tüylenme meydana geldi. Ankara Metromall AVM mağazasına 14/10/2025 tarihinde götürülen ürün mağaza müdürü tarafından değişimine karar verildi ancak para iadesi yapılmasını istediğimde incelemeye gön...
Mavi İade İşlemi Kargo Firması Nedeniyle Tamamlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mavi.com üzerinden satın aldığım gömleğin bedeni beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram: eol3808872. İade işlemi başlatmak amacıyla sistemden iade kodu oluşturdum, ancak Kolay Gelsin kargo firması ürünü teslim almaya geldiğinde ürünü teslim alıp iade sürecini başlatamadı....
Siparişim Ne Ürün Var Ne İade: Mavi’den Cevapsız Mağduriyet

29.09.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 0110599-70144 - bej kodlu mont siparişi verdim (Sipariş No: 0832720779). Siparişim İstanbul Sultangazi adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi kartla ve kartuş puanımı kullanarak, toplam 1599 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak 0...
Kayıp İade Çeklerim İçin Mavi Mağazasından Çözüm Bulamıyorum

Samsun Piazza Avm Mavi mağazasından aldığım ürünleri, yanlış gelmesi nedeniyle 25-26 Eylül tarihlerinde iade ettim ve karşılığında biri 899 TL, diğeri...
Mavi İade Ücreti Bir Aydır Hesabıma Yatırılmadı
Mavi’nin internet sitesinden aldığım eol1401413 sipariş numaralı kot pantolonu, etiketiyle ve orijinal ambalajında iade ettim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 2.549 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim hem de mağazanın e-post...
Mavi İade Paramı Yatırmadı Bilgi De Vermedi

15 Eylül’de Mavi’nin online mağazasından aldığım eşofmanı iade ettim. Sipariş numaram: eol1902739. İade tutarı olan 960 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Mavi’nin internet sitesinde iademin teslim alındığı yazıyor ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ve süreçle ilgil...
İade Edilen Pantolonun Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mavi’nin N11 mağazasından erkek pantolon siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 2 hafta önce Aras Kargo ile geri gönderdim (takip numarası: 5678****72010). Sipariş numaram: 207346378532. Ancak Mavi, iade gönderimin kendilerine ulaşmadığını öne sürerek ücret iadesini gerçekleştirmedi. Kargo takip bil...
Mavi İade Sonrası Hediye Çeki Teslim Edilmedi!
12.01.2025 tarihinde Alanya Uygun Center’daki Mavi mağazasına bayan sweatshirt ürünümü iade ettim. İade işlemi sırasında bana sadece gider pusulası verildi, ancak hediye çeki verilmedi ve ürün değişimi yapamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hediye çeki verilmesi gerektiği ve ...
Mavi İade Talebim Yerine Getirilmiyor

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından Wavy Extra 90s Buz Jean Pantolon (Ürün Kodu: 1012646-90805) aldım. Sipariş numaram: #10397226648. Ürün elime geç ulaştı ve iade işlemi için 23 ve 24 Ağustos tarihlerinde başvuruda bulundum. Normalde Trendyol’da 14-15 günlük iade süresi olduğu belirtildi; ancak M...
Mavi İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

15.08.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden EOK7805819 numaralı siparişimin iadesini gerçekleştirdim. Ancak, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. Durumu fark ettiğimden beri defalarca Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik tutar tarafıma ...
Mavi'nin İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

29 Mayıs 2025 tarihinde "siparişiniz depoya iade edilmiştir. İade sureci ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır."bilgisi verildi. İade süreci başlamayınca defalarca en 8 dakika süren telefon konuşması yaptım. 4 Ağustos 2025 te tekrar telefon ettiğimde " gerekli incelemeleri yapacaklarını s...
Mavi İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım
Denizli şubenizden yaptığım alışverişte değişim fişi ile farklı bir şubeye gittim fakat orada da beden olmadığı için alışveriş çeki verildi. Ancak aradığım bedeni bulamadım ve alışveriş yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen, banka uygulamasındaki dekontu göstermeme rağmen iade işlemim yapılmadı. Ter...
Aldığım Hediyenin İade Süresi Açılmadığı İçin Dolmuş

Mavi mağazasından aldığım gömleği hediye etmek amacıyla satın aldım. Hediye ettiğim kişi ürünü bugün açtı ve beğenmediği için iade veya değişim yapmak istedik. Ancak ürün bugüne kadar açılmadığı için yasal iade süresi dolmuş oldu. Ürün hiç kullanılmadı. Mavi’den iade veya değişim konusunda destek r...
Mavi İade Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Gecikme

Kolay Gelsin, Mavi iademi hâlen teslim etmedi. Mavi iademi Kolay Gelsin 10 Temmuz'da aldı. Mavi depoya teslim ettiklerini söylüyorlar ama Mavi'yi aradığımda böyle bir durum olmadığı belirtiliyor. Ürünümün iadesinin gerçekleşmesini istiyorum. Kaç gün oldu, resmen mağdur oldum.
Mavi İade Sonrası Hediye Çeki Hesabıma Yatmadı Mağdur Edildim

Eok8256945 sipariş numaralı ürünümü manuel olarak iade ettim ve ücret iademin hediye çeki olarak yapılmasını talep ettim. 07.07 tarihinde ürünümün iade alındığı bilgisi mail olarak gelmiştir ancak hediye çekin hesabıma iade edilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden bilgi aldığımda sistemde otomatik o...





