Mavi İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Mavi mobil uygulaması üzerinden 4 Eylül’de 1.369,99 TL tutarında Regenerative koyu mavi jean pantolon (sipariş numarası: eom8083697) satın aldım. Ürünü daha sonra Akbatı şubesine giderek 14 Eylül tarihinde iade ettim ve iadenin sisteme geçtiği, ödemenin ise 2–3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen Yapı Kredi kartıma herhangi bir para girişi olmadı. Banka ile de görüştüm ve hesap hareketlerimi sürekli kontrol etmeme rağmen Mavi tarafından yapılmış bir iade görünmüyor. Daha önce Mavi’den yaptığım alışverişlerde de iade ödemelerimin aynı şekilde gereğinden fazla geciktiğini deneyimledim.

Uzun süredir mağdur durumda olduğum için 1.369,99 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikme olmadan Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu gecikmelerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hemen hemen 3 kezdir mavi de bu konu ile alakalı sıkıntılar yaşamaktayım. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi adına tarafıma indirim kuponu verilmesini istiyorum. Böyle bir indirim kuponu verilmemesi halinde bir daha asla maviden alışveriş yapmayacağımı bilmenizi isterim.