Kampanya İndirimi Korumak Şartıyla Siparişte Renk Değişikliği Talebi

Mavi.com üzerinden Kartuş Genç kampanyasından yararlanarak Kapüşonlu Bej Şişme Mont ürününü l beden ve 500 TL indirimle satın aldım. Asıl tercih ettiğim renk siyahtı ancak sipariş verdiğim sırada istediğim bedenin siyah rengi stokta bulunmadığı için kahverengi/bej rengiyle alışverişimi tamamlamak zorunda kaldım.

Şu anda aynı ürünün siyah renginde l bedenin stokta olduğunu görüyorum. Ancak mevcut siparişimi iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kullandığım 500 TL’lik indirim kuponunun tek kullanımlık olduğu ve ürünü iptal edersem bu indirimi kaybedeceğim söylendi. Böylece sadece istediğim rengi alabilmek için 500 TL’lik avantajımdan vazgeçmem gerektiği belirtiliyor.

Talebim kampanyadan ikinci kez yararlanmak ya da ekstra bir indirim almak değil, sadece mevcut alışverişimdeki indirim haklarım korunarak aynı ürünün l bedendeki siyah rengini satın alabilmek. Öncelikli isteğim, mevcut siparişimde yer alan ürünün aynı fiyat ve indirim koşulları korunarak siyah renk ile değiştirilmesi.

Eğer sistemsel olarak bu değişim yapılamıyorsa, sipariş iptali sonrasında aynı ürünü siyah renkte ve l bedende yeniden alabilmem için 500 TL’lik indirimin hesabıma tekrar tanımlanmasını veya aynı avantajı sağlayacak alternatif bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Sipariş sırasında stokta olmayan bir rengin sonradan stoğa girmesi nedeniyle müşterinin kazanılmış indirim hakkından vazgeçmek zorunda kalmamasını bekliyorum.

İlgili beden tekrar tükenmeden tarafıma hızlı ve somut bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.