to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Geri Dönüşsüz Ve Uzun Süre Bekliyor
16.06.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden eom5475600 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi hediye kartı ile yapmıştım. Aradan iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım, her seferinde talebimin üst birimlere iletildiği söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleşti. Üst birim dedikleri yerin iki gün boyunca bu basit sorunu çözememesi ve kimsenin bana ulaşmaması, Mavi müşteri hizmetlerinde üst birimin fiilen çalışmadığını hissettiriyor ve ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Aciliyet belirttiğim halde sürecin bu kadar uzaması Mavi gibi bir firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösteriyor.
İptal edilen bu siparişe ait tutarın, kullandığım hediye kartına derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden eom5475600 numaralı siparişi verdim ve aynı gün siparişi iptal ettim. Bu siparişi 10.500 TL tutarında hediye çeki kullanarak gerçekleştirmiştim. Sipariş iptal olmasına rağmen hediye çeki tutarım tarafıma geri yüklenmedi.
Konuyla ilgili olarak defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yetkili size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Günlerdir aynı cevapları alıyor, somut hiçbir çözüm göremiyorum.
Kurumsal bir firmada yönetici olarak çalışıyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle kendi şirketimde de Mavi ile yapılacak olası anlaşmalar konusunda olumsuz görüş bildireceğimi özellikle belirtmek isterim.
İptal ettiğim bu siparişe ait 10.500 TL tutarındaki hediye çekimin hesabıma yeniden hediye çeki olarak tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
En kısa süreniz 3 gün geçti siz halen dönüş yapacaksınız bırakın bu işleri siz mağzacalık oynayın mavi yi her yerde yayınlacam müşteri temsilcileri saygısız sorunları çözemiyorlar ürün iptal etmeyin sakın sürüncemede kalıyor
