to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık’ta Mavi’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlık sürecine bile alınmamışken 29 Aralık’ta sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi. Sipariş numaram EOL7661276’dır.
Hem telefonla hem de mail/WhatsApp üzerinden Mavi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde süreçle ilgili ek süre verildi, beklemem istendi. Kendi verdikleri süreler dolmasına rağmen bu kez de siparişin artık iptal edilemeyeceği söylendi. İlk aşamada, ürün hazırlık sürecinde bile değilken iptal talebimi kabul etmemeleri ve sonrasında da sürekli oyalayıcı süreler vermeleri nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşatılan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca iptal iade için IBAN bilgileri istenildikten sonra dalga geçer gibi sipariş hazırlık maili geldi. Tam 1 gün sonra
27 Aralık 2025 günü Mavi’nin online sitesi üzerinden 1 adet sweatshirt ve 1 adet jean pantolon olmak üzere toplam 2 ürün içeren, 1.824,43 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi, hatta işlem 2 taksit şeklinde kart ekstreme de yansıdı. Ancak buna rağmen hesabımın sipar...
21.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol7381259 numaralı siparişi verdim. 23.12.2025 tarihinden itibaren siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem ve müşteri hizmetleri nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Mavi’nin sitesinde sipariş detaylarında iptal butonu bulunuyor ve sipa...
Mavi’nin online mağazasından vermiş olduğum eol6403193 numaralı siparişimi 05.12.2025 tarihinde iptal ettim. İptal edilen siparişime ait 1.779,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesi halen yapılmadı. İade süreci uzayınca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi ancak üz...
Mavi’nin online mağazasından Cuma akşamı m beden haki renkli Mavi logo baskılı sweatshirt satın aldım. Sipariş numaram EOL6776767’dir. Ürünle ilgili hiçbir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen, daha kargoya bile verilmeden, hatta “hazırlanıyor” aşamasına geçmeden kendi kendilerine siparişimi i...
Mavi mobil uygulaması üzerinden eol6012163 numaralı siparişimi verdim, daha sonra ise bugün itibarıyla siparişimi iptal ettim. Toplam 1.959,98 TL tuta...
Yorumlar