to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Sipariş İptali Kabul Edilmedi Ve Geri Ödeme Gecikti
26 Aralık’ta Mavi’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlık sürecine bile alınmamışken 29 Aralık’ta sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi. Sipariş numaram EOL7661276’dır.
Hem telefonla hem de mail/WhatsApp üzerinden Mavi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde süreçle ilgili ek süre verildi, beklemem istendi. Kendi verdikleri süreler dolmasına rağmen bu kez de siparişin artık iptal edilemeyeceği söylendi. İlk aşamada, ürün hazırlık sürecinde bile değilken iptal talebimi kabul etmemeleri ve sonrasında da sürekli oyalayıcı süreler vermeleri nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşatılan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca iptal iade için IBAN bilgileri istenildikten sonra dalga geçer gibi sipariş hazırlık maili geldi. Tam 1 gün sonra
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Heval Kırboğa, Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhabalar Bununla ilgili defalarca kayıt bıraktım hem numara güncelleme hem kartuş kart birleştirme talep ettim. Kayıtları ya almıyorsunuz ya da dikkate almıyorsunuz müşterileri.
