İlk Yıkamada Bozulmuş Mavi Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

15.03.2026 tarihinde Mavi’den Ada Mavi Premium krem gabardin pantolonu satın aldım. Pantolonu ilk yıkamamın ardından giydiğim anda pantolonda ciddi bir bollaşma oldu ve özellikle ön kısmında erkek pantolonu gibi yığılmalar oluştu. Bu nedenle ürünü bir daha kullanamadım.

Ürünü ilk olarak 26.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares 2 AVM mağazasına inceleme için götürdüm. İnceleme sonrası ürünün mağaza ürünü olduğu ve üründe herhangi bir sorun bulunmadığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra Ankara Mamak Anatolium şubesindeki görevliler de pantolonun güncel halini görüp aslında iade almak istediklerini, ancak ürün incelemesinden red kararı çıktığı için işlem yapamadıklarını belirttiler.

Kullanamadığım, ilk yıkamada bozulup şeklini kaybeden bir pantolonun dolabımda atıl durmasını istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca buradan da bana yardımcı olunmazsa Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayetim güzel şekilde sonuçlansın istiyorum.