Mavi Pantolonun Ağ Kısmı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den Şubat 2025’te satın aldığım m101441-86468049 kodlu pantolonun ağ kısmında, normal kullanımda yaklaşık iki ay önce yırtılma meydana geldi. Ürünü sürekli giymediğim, sadece günlük ve olağan şekilde kullandığım halde kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu satın aldığım AVM’deki Mavi mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum ve ürün Ankara Anatolium Outlet AVM Mavi mağazası üzerinden kalite ekibine gönderildi. Gelen inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan sorunun kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olduğu belirtilerek değişim ya da iade talebimin karşılanamayacağı söylendi.

Pantolonu yıkama ve kullanma talimatlarına uygun şekilde kullandım, ekstra bir zorlayıcı durum yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ağ kısmının yırtılması, üründe kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar çabuk deformasyon yaşamasını ve ardından hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonumun değişimini talep ediyorum.