to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri temsilcisi bana ulaştı ve şikayetim için destek sağladı"
Geçen ay Mavi’nin online mağazasından aldığım jean pantolonu yalnızca iki k...ez giymeme rağmen üründe belirgin bir tüylenme sorunu oluştu. Ürünü incelem
Mavi Jeans’ten Trendyol üzerinden yaklaşık dört gün önce ekru bir kazak satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol omuz alt...ındaki bölgede net şekilde görülen bir delik ve yıpranmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar bariz bir hatalı ürünün kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum.
Mavi’nin online mağazasından 8 Ekim’de eon1074955 numaralı siparişimle 2 adet Denim pantolon satın aldım. Kargom bana hi...ç teslim edilmeden firma tarafından iade edilmiş görünüyor ve ürünleri yeniden göndermek yerine tarafıma sadece para iadesi yapılacağı söyleniyor. Ben bu siparişi belirli ürünler
10.10.2026 tarihinde Mavi’nin online platformundan 2 pantolon ve 1 örgü kemer siparişi verdim. Elime ulaşan ilk kargoda ...ise sadece 1 pantolon vardı, diğer pantolon ve kemer eksikti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreçle hemen ilgileneceklerini ve eksik ürünlerin telafi edileceğini söylediler an
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından temmuz ayı sonunda iki adet t-shirt satın aldım. Aradan en fazla üç ay geçme...sine rağmen ürünlerden birinde yaka çevresinde ve ön kısımda renk solması ve çekme, diğer beyaz üründe ise yoğun tiftiklenme oluştu. Ürünleri iki kez incelemeye gönderdim ve her s
"Ertesi gün hemen arayacak ilgilendiler teşekkür ederim"
Haziran 2026’da Mavi Jeans mağazasından Jake model kot pantolon satın aldım. Yaklaşık iki ay içinde pantolonun arka kısm...ında iki ayrı yerden kumaş ayrılması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verirken, özellikle bire bir ürün değişimi istediğimi belirttim. 14 Ekim 2026 tarihinde incel
Mavi.com üzerinden giyim çeki ile alışveriş yapmak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. Toplam 3.000 TL tutarındaki gi...yim çekim sistem tarafından çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve ortada ne ürün ne de para kaldı. Giyim çekini sağlayan Ederned firmasına da çekin kullanıldığı bilgisi ver
8 Ekim tarihinde Maltepe Mavi Jeans Eral Bayisi’nden kız kardeşime hediye olarak 1 adet jean pantolon satın aldım ve öde...meyi nakit olarak maaş kartımdan 1.699,99 TL tutarında gerçekleştirdim. Pantolon kız kardeşime olmayınca yaklaşık 1 saat sonra aynı mağazaya geri giderek iade talebinde bulundum.
18.08.2026 tarihinde Muğla Fethiye Mavi mağazasından iki adet bluz için toplam 1.089 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünler ...mağazadan sipariş edilip kargo ile gönderilecekti ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de ödemenin iadesi yapıldı. Gönderim için kullanılan Kolay Gelsin
9 Ekim tarihinde Mavi Alanya şubesinden yaptığım alışverişe ait ürün, 10 Ekim’de stok sorunu gerekçesiyle tedarik edilem...ediğine dair bir SMS ile tarafıma bildirildi ve bu mesajda açıkça ödediğim ücretin iki gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Bu mesaja güvenerek herhangi bir işlem yapmadı
"Teşekkür ederim"
Çorum Merkez Çarşı Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce kırmızı bir sweat... aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren içindeki tüyler, ne giyersem giye
"Sorun Müşteri Hizmetleri tarafından hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ediyorum. Bir aksaklık nedeni ile ankete katılamadığımdan dolayı benimle ilgilenen müşteri hizmetleri görevlisi ile ilgili memnuniyet anket puanım 10/10"
Haziran ayında Mavi’nin online mağazasından alışveriş yaptım. Daha sonra ürün değişimi için Maltepe Yaylada AVM’deki mağ...azanıza gittim ve değişim işlemi sırasında kasada fiyat farkı çıktığı için, para üstü almak yerine bana kağıt çıktısı şeklinde bir hediye çeki verildi. Üzerinde 1.499,99 TL yazan b
24 Eylül tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden Street koyu gri comfort Jean pantolon siparişi verdim. Siparişim elim...e geçtiğinde kutudan pantolon yerine beyaz bir sweatshirt çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve telefondaki temsilciyle birlikte yanlış ürün için iade tale
Mavi’nin internet mağazasından 2026 Mart ayında satın aldığım cep detaylı yeşil ince ceketin dikiş yerlerinde ilk yıkama...dan sonra belirgin solmalar oluştu. Ürünü bu ayın başında tek sefer sıvı deterjanla, kurutma makinesi kullanmadan yıkamıştım. Yıkama sonrası dikişlerdeki solmayı fark edip ürünü in
Mavi’den satın aldığım kot pantolonları, kullanıma bağlı olmayan aşırı genişleme ve renk solması şikayetiyle incelemeye ...gönderilmek üzere 14 Ağustos tarihinde Gaziantep Üniversitesi Mavi şubesine teslim ettim. Yasal inceleme süresi olan 20 iş gününün çok üzerinde, yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ta
Mavi’den Van Merkez Van AVM mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce bir jean pantolon aldım. Bu ürünlere az para... ödemediğimiz için uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, pantolon kısa zamanda aşırı şekilde esnedi, genişledi ve üzerimden kayar hale geldi. Normal kullanımda bu kadar genişlem
"Teşekkürler"
Ankara Taurus AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım gömle...k ve tişörtleri, bakım etiketinde yazdığı şekilde 30 derecede yıkamama rağm
"Teşekkürler"
25 Eylül 2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eom9156575 numaralı siparişim ile Mavi Logo Denim Tote çanta sat...ın aldım. 6500963506488 kargo takip numaralı bu siparişim için güya adresin yanlış olduğu söylenerek ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ “yolda”
Mavi’den almış olduğum t-shirt ve pantolonlar kısa sürede renk solması ve yıpranma gibi sorunlar oluşturdu. Bu nedenle ü...rünleri incelemeye gönderdim ancak red edildiğini müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Her defasında mağduriyet yaşamam, böylesine köklü ve güçlü bir firmaya yakışmıyor. Mağdur
Mavi’nin internet mağazasından 11.10.2026 tarihinde Classic Denim Rinse Jean Pantolon ürününü içeren eom3760198 numaralı... siparişi verdim. Bulunduğum bölgenin dağıtım koşullarını bildiğim ve teslimatın aksamaması gerektiği için özellikle ek ücret ödeyerek Aras Kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak Ma
"İlginiz için Teşekkürler"
Mavi’den aldığım siyah pantolon, henüz 5 ay içinde belirgin şekilde renk at...tı. Ürünü yalnızca 15 dakikalık kısa programda, siyahlar için özel sıvı det
Forum’daki Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım üründe kısa sürede ciddi yıpranma ve renk atması sorunu yaşadı...m. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de verdiğim paraya kesinlikle değmediğini düşündürdü. Ürünü mağazaya götürüp
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
