to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Renk Solması Nedeniyle Keten Gömlek Ve Kot Pantolon Şikayeti
Mavi online üzerinden 2 adet keten gömlek ve 1 adet kot pantolon satın aldım. Keten gömleklerde kısa süre içinde belirgin bir renk solması yaşadım. Kot pantolonu ise sadece 1 kez yıkamama rağmen hem kumaşı ciddi şekilde bozuldu hem de rengi belirgin biçimde soldu.
Keten gömlekleri yaklaşık 8 ay önce, kot pantolonu ise yaklaşık 2 ay önce aldım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, Mavi markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı. Ürünleri Elazığ Elysium AVM’deki Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü.
Ürünleri kullanım şeklim tamamen normal olmasına rağmen bu şekilde sonuç almamı kabul edemiyorum. Mavi’den, renkleri solan keten gömleklerim ve yalnızca bir kez yıkamada dağılan ve rengi solan kot pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar, daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi online üzerinden yaklaşık 8 ay önce satın aldığım gömlek, ilk yıkamadan itibaren aşırı derecede renk atmaya başladı. Ürünü 30 derecede ve etiketinde yazan bakım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktı.
Bunun üzerine ürünü Elazığ Elysium AVM Mavi şubesine götürerek incelemeye gönderdim ancak tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden yalnızca ret cevabı ile geri dönüş yapıldı. Uzun süredir Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriniz olmama rağmen ürününüzün arkasında durulmamasını ve bu şekilde bir yanıt verilmesini gerçekten hayal kırıklığı ile karşıladım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve gömleğin değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bekliyorum sizleri. Tüm alışverişimizi aile olarak yaptığımız mavi şirketinden gerekli hassasiyetini göstereceklerini düşünüyorum.
24 saat dolmadan ulaşıp sorunumu çözdüğü için Mavi firmasına teşekkür ederim.
