Mavi Ürünlerinde Kısa Sürede Renk Solması Ve Mağaza Çözümünde Yetersizlik

Mavi’den aldığım kot pantolon ve gömlekte çok kısa sürede ciddi anlamda renk solması yaşadım. Ürünleri normal şekilde, talimatlara uygun kullandığım halde bu kadar kısa zamanda bu derecede solma olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine ürünleri Ekim ayında Van AVM’deki Mavi mağazasına incelemeye bıraktım. Üç defa başvurmama rağmen her seferinde aynı gerekçe ile, kullandığım deterjan bahane edilerek ürünler tarafıma geri gönderildi. Deterjan kullanımı ileri sürülerek sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Şu an ürünler hâlâ Van AVM mağazasında beklemekte.

Kot pantolon ve gömlek için toplamda dörde bine yakın ödeme yaptım ve bu fiyattaki ürünlerden çok daha uzun süre sorunsuz kullanım beklerken, kısa sürede bu şekilde deformasyon olması ve sonrasında çözüm yerine bahane üretilmesi kabul edilebilir değil. Ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin objektif bir şekilde yapılmasını ve ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.