to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Keten Pantolonun Renk Solması Ve Kalıp Bozukluğu
Mavi Ofis Cadde mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım Kerem model keten pantolonda kısa süre içinde hem renk atması hem de ciddi bir kalıp bozukluğu yaşadım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen, pantolonun rengi soldu ve formunu tamamen kaybetti.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ancak inceleme sonucunda iade talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Fiş ya da fatura numaram şu an elimde olmasa da, ürün ve mağaza bilgileri üzerinden işlem yapılabileceğini umuyorum.
Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ürün değişimi yapılmasını ve mağaza sürecinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır Ofis Cadde mağazasından satın aldığım pantolonda, ürünü yalnızca 4 aydır kullanmama rağmen ciddi renk atması sorunu yaşadım. Pantolonu her seferinde etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen renklerde belirgin solma oluştu.
Yaşadığım bu problem sonrasında ürünü mağazaya götürüp inceleme ve çözüm talebinde bulundum ancak iade/değişim talebim reddedildi. Ürünü kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde renk atması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
