Ekstra Kargo Ücreti İade Edildi, Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi

3 Şubat 2026 tarihinde saat 21:21’de Mavi’nin online mağazasından İstanbul Üsküdar adresime teslim edilmek üzere 5 parça ürün (sweatshirt ve t-shirt) siparişi verdim. Normalde kargo ücreti olmamasına rağmen, özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ekstra kargo ücreti ödedim.

Buna rağmen siparişim ertesi gün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo ücretinin iade edileceği ve ürünlerin en kısa sürede gönderileceği söylendi. Kargo ücreti hesabıma iade edildi ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram EOL9314890’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ürünlerin kargoya verileceği söyleniyor fakat bir türlü işlem yapılmıyor. Mavi’den ilk defa online sipariş verdim ve bu yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.