to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
20 Ağustos’ta Mavi’nin online mağazasından toplam 4.069 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: EOL1177406). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ilgili birime iletelim” yanıtını aldım. Siparişimin iptal edilmesini istediğimde de iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Ayrıca, sistemde telefon numaram yanlış görünüyor ve düzeltilmesini talep ettiğimde buna da müdahale edilemeyeceği söylendi. Siparişimin kargoya verilmesini istediğimde ise hiçbir çözüm sunulmadı.
Daha önce Mavi’nin online alışverişlerinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişim Antalya/Alanya adresine teslim edilmek üzere beklemekte. Ücretini kredi kartı ile peşin olarak ödedim ve siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
