Mavi Online Mağazasında Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Bilgi Veriyor

Mavi’nin online mağazasından 3 adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol9321228. Salı günü verdiğim bu sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de hazırlama aşamasına geçti, sadece ödemesi alındı.

Bu süreçte neredeyse bir haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “bugün kargoya verilecek”, “kısa sürede gönderilecek” gibi farklı ve tutarsız bilgiler veriliyor, fakat hiçbirinde söylenenler gerçekleşmiyor. Ayrıca özellikle yetkili bir kişinin beni aramasını talep etmeme rağmen bu konuda da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Siparişimde yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklamanın tarafıma yapılmasını, ürünlerimin ise acilen bugün kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.