Ana Sayfa
Mavi
Atkı 3 Gün İçinde Gönderilmedi, Bilgilendirme Tutarsız

ID:34951281

Atkı 3 Gün İçinde Gönderilmedi, Bilgilendirme Tutarsız

Elif

Mavi

22 Ocak 10:43

225

19.01.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden bir adet atkı siparişi verdim. Bilgilendirme ekranında ürünün 3 iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemde 3 iş günü yazmasına rağmen bana 7 gün sürebileceği söylendi ve bunun gerekçesi olarak kampanya yoğunluğu belirtildi. Kampanya Mart ayına kadar devam eden uzun bir süreçken, bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresini kabul etmek zorunda değilim.

Ayrıca WhatsApp müşteri hizmetleri de son derece geç dönüş yaptı; ben sadece 1 dakika içinde cevap yazmayınca kendi taraflarından konuşmayı kapattılar. Hem bilgi tutarsızlığı hem de iletişimdeki bu ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti.

Sipariş numaram eol8540216 olan atkımın, verilen sözler doğrultusunda hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla bekletilmeden acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

atki-3-gun-icinde-gonderilmedi-bilgilendirme-tutarsiz-1.jpg

Mavi

22 Ocak 10:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Elif

22 Ocak 15:05

Siparişi hızlandırmak gibi bir seçenek olmadığı gibi surecin neredeyse 12 gün süreceğini çok net anladım. Tekrar alışveriş asla...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kardelen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Kargoya Teslim Edilmeyen Ürün Hakkında Yanlış Bilgilendirme

Kardelen

Mavi

08 Ağustos 2023 15:55

1.952

"Çağrı merkezi ile günlerdir bir çözüm için konuşmaya çalıştım inanın muhatap bulamadım. Ciddiye bile almadan cevap verdiler. Devamlı alışveriş yaptığım bir marka ve kargoya verilme, iade süreçleri çok hızlı bir şekilde ilerler normalde. İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Yanlış bilgilendirme, şikayet oluşturmama bence böyle olmamalı. Burada ki şikayetim üzerine bana Atiye Hanım dönüş yaptı. Teşekkür ederim kendisine beni sonuna kadar dinledi ve ilk kez birisi kargoda ürünüz demek yerine evet bir kayıp süreci yaşanmış dedi ve iademi gerçekleştirdi."

Mavi Kargoya Teslim Edilmeyen Ürün Hakkında Yanlış Bilgilendirme

1 Destek

Mavi Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Abdullah

Mavi

12 Ocak 12:02

147

Mavi mobil uygulaması üzerinden eol8161723 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala “siparişiniz onaylandı, hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünüm kargoya dahi verilmedi. Herhangi bir takip numarası oluşmadı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre...

Kredi Kartı İle Ödenen Siparişimde Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Abdullah

Mavi

19 Ocak 22:14

142

Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 14 Ocak tarihinde toplam 1.600 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi de kredi kartı ile anında gerçekleştirdim. Sipariş numaram eol8530656 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Uygulama üzerinden belirtilen kargoya verilme ...

Armağan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Jeans Online Siparişte Kargo Ve İptal Sorunu Yaşadım

Armağan

Mavi

16 Haziran 2025 20:54

529

Mavi'nin mağazasından alışveriş yapardım, fakat bu sefer ürün sadece online mağazada olduğu için uygulamadan alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Müşteri Bilgisi Olmadan İade

Zeynep

Mavi

23 Aralık 2023 14:50

507

18.12.2023tarihinde verdiğim mağazadan alınacak şekilde verdiğim sipariş için 20 aralıkta yola çıktı 2-5 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz olarak mesaj geliyor. Bugün ise mavi uygulamasından kontrol ettiğimde kargoda gözükmesine rağmen kargo uygulamasına girip baktığımda iade oluşturulduğunu g...