to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti online mağazasından üç parça ürün satın aldım. Siparişim iki farklı gönderi halinde, farklı tarihlerde teslim edildi. İlk gönderi elime ulaştığında iade talebi oluşturmak istedim ancak sitedeki teknik sorunlar nedeniyle sistem üzerinden bir türlü iade talebi açamadım. Yoğun uğraş sonun...
Massimo Dutti İzmir Hilltown şubesinden yaklaşık 2 ay önce hediye olarak alınan bir ceketin sahibine teslim edilmesinin üzerinden sadece 1 aylık giyilme süresi geçmesine rağmen, ürün hiç yıkanmamış olmasına da rağmen anormal derecede ve göze batan bir tüylenme oluştu. Bu tüylenmenin normal kullanım ...
17.02.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir kot pantolon siparişi verdim. Siparişim için 30105584330 numaralı kayıt oluşturuldu ve ürünün 19.02.2026 tarihinde cargox kargo tarafından iş adresime teslim edildiği iddia edildi. Ancak ürünü teslim almadım, ayrıca kamera kayıtlarını kontro...
Massimo Dutti online mağazadan toplam 12.069 TL tutarında, 4 adet ürün satın aldım. Bu siparişteki ürünlerden 1 tanesi bende kaldı, diğer 3 ürünü ise iade etmek üzere 06.02.2026 tarihinde DHL kargo ile gönderdim. Kargom 09.02.2026 tarihinde depolarına teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana mail atı...
Massimo Dutti mağazasından 17.02.2026 tarihinde nakit olarak almış olduğum ürünü, bedeni büyük olduğu için 19.02.2026 tarihinde iade etmek istedim; fakat kasada nakit olmadığı için iade işlemini tamamlamadılar. Kasadaki personel, telefon numaramı alarak para toplandığı zaman arayacaklarını, tekrar g...
Massimo Dutti Vadi İstanbul mağazasından 2026 Ocak ayında aldığım gri yünlü hırka, ikinci kullanımda tanınmayacak hâle gelip her yeri pamuklandı. Ürünü kontrole bırakmak zorunda kaldım. İlk gönderdiğimde yaklaşık 10 gün boyunca kimse beni arayıp bilgilendirmedi; ben arayınca ürünle ilgili “Üründe ha...
13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Karaca şubesinden Karaca Massimo 12 parça bıçak setini kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 14.02.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte iade etmek için aynı şubeye gittim. Şubeye iade talebimi ilettiğimde, çalışanlar tarafından “değişim iade yoktur” denile...
02.01.2026 tarihinde Vadi İstanbul Massimo Dutti mağazasından 8 adet, 04.01.2026 tarihinde ise Nişantaşı Park mağazasından 3 adet olmak üzere toplam 11 parça ürün satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde elde yıkama yaptım. Ancak 4 adet kazak, hiçbir ...
17.02.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir çift çizme siparişi verdim. 6.019,00 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, banka hareketlerimde bir gün boyunca provizyonda bekledi ve ardından firma tarafından ödeme alınmasına rağmen “ödeme alınamadı” gerekçesiyle siparişim iptal edi...
10.05.2025 tarihinde Massimo Dutti internet mağazasından 30083047090 numaralı siparişle, 5251/686/802 referanslı, L beden melanj keten karışımlı midi eteği 5.550,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaz sezonunda almıştım, havalar serinlemeye başladığında giymeye başladım. Eteği toplamda dört kez kulla...
"Uzun uğraşlarım sonucu ücret iadem yapıldı teşekkür ediyorum."
11 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden organicscarfcom sayfasına ait siteden bir adet “fawn ceylan desen şal - kahve” ve bir adet “massimo kapüşonlu garnili takım – LACİVERT-kahve” ürününü kredi kartıyla satın aldım. Ödeme sonrasında bana “Merhaba H****, sitemizden alışveriş yaptığın için çok te...
03.12.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir deri çizme satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim ve birinde ayak kısmındaki tabanlığın olmadığını fark ettim. Ayrıca çizmenin bacaklara denk gelen iç kısmındaki dikişler tüm çorapları kaçırıyor, taytların da zarar görüp tiftiklenmesin...
07.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından erkek t-shirt ve kadın kazak siparişi verdim. Siparişimin 12.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak adres kaynaklı olduğu söylenen bir sebeple ürünler teslim edilmedi ve buna rağmen herhangi bir iade süreci de başlatılmadı. Sipa...
Massimo Dutti Zorlu mağazasından 27 Ocak tarihinde bir ürün için sipariş oluşturdum ve ürünü kargo ile göndereceklerini belirttiler. Bugün 16 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 30143725409. Sip...
Massimo Dutti mobil uygulamasından 14 Ocak tarihinde 30140740567 numaralı sipariş ile mağaza teslimi olacak şekilde bir çanta satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün, aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen bugün 14 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “yolda” görünüyor. Sipar...
11 Şubat Çarşamba günü sabah 09.24’te Massimo Dutti online mağazasından verdiğim 30100841376 numaralı siparişime ait kargonun, Bir Günde Kargo tarafından dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Teslimat adresi olarak şirket adresimi vermiştim ve saat 17.00’ye kadar iş yerinde beklememe rağmen herhangi ...
9 Şubat’ta Massimo Dutti online mağazadan deri ceket siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Bakırköy Capacity mağazayı seçtim. Ürünüm Salı günü kargoya verilmiş, Perşembe günü de mağazaya ulaşması bekleniyordu. 13 Şubat’ta mağazaya gittiğimde, “Bugün tüm kargolar geldi ama sizin kargonu...
03.02.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünlerin iki parti halinde teslim edileceği belirtildi. 30140262195 numaralı siparişimde tüm detaylar yer almaktadır. İlk pakette kazak siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. İkinci pakete ise kalan ürünlerin depo...
Massimo Dutti online mağazasından satın aldığım iki ürün için iade sürecini başlattım. 30 Ocak 2026 tarihinde ürünleri kargo ile tarafınıza gönderdim ve sistem üzerinden her iki iadenin de kargo ile size ulaştığı açıkça görünmektedir. Ancak ürünlerin ulaşmasının üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine r...
04.02.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan 30105763258 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 11.950 TL ve ürünleri hediye olarak almıştım, bu nedenle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Uygulamada 10.02.2026 tarihinde “mağaza teslim” olarak görünmesine rağmen ürü...
03.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir yün hırka satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra hırkada yoğun şekilde tüylenme oluştu ve ürün kısa sürede oldukça kötü bir görünüme büründü. 27.01.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için Ankara Panora AVM’deki mağazaya ...
Massimo Dutti online mağazadan aldığım ürünleri 29 Ocak’ta iki ayrı kutu halinde iade ettim. Bu iadelerden birinin bedeli 10 Şubat’ta hesabıma yansıdı; ancak ikinci kutuda yer alan kahverengi kumaş pantolonun, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecinde benden referans veya ...