Eksik Ürünler Ve Hasarlı Kargo İçin 10 Gün Boyunca Cevapsızlık

01.08.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından verdiğim 30155194827 numaralı siparişim teslim edildi ancak siparişimde yer alan toplam 6 üründen sadece 2 tanesi ulaştı, 4 ürün eksik gönderildi. Üstelik kargo paketinde hasar vardı ve teslimat sırasında paketin yıpranmış olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez hem eksik ürünler hem de kargodaki hasar ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebimin inceleme sürecinde olduğu söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin acilen gönderilmesini, ayrıca hasarlı teslimat nedeniyle sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.