Hediye Kartı Olmadan Beden Değişimi Reddedildi Ve Barkod Kayıtları Kontrol Edilmedi

Massimo Dutti Marmara Forum mağazasına bugün hediye olarak alınan bir gömleğin bedenini değiştirmek için gittim. Ürünün etiketi üzerinde duruyordu ve sadece beden değişimi talep ettim.

Kasadaki görevli personel, ellerinde hediye kartı olmadığı için değişim yapamayacaklarını, sattıkları ürünlerin kaydını da tutmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Etiketi ve barkodu olan bir üründe, barkod üzerinden faturaya veya satış kaydına ulaşabileceklerini, bu şekilde beden değişimi yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Etiketi üzerinde olan ve belli ki kendi mağazalarından alınmış bir ürün için, sadece hediye kartı yok diye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve barkoddan satış kaydına bakılmamasını doğru bulmuyorum. Barkod üzerinden ürünün satış kaydının bulunarak gömleğin beden değişiminin yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.