7.000 TL Değerindeki Midi Elbisenin İadesi Gerçekleşmedi, Evden Alım Sorunu Ve Destek Yetersiz

Massimo Dutti’nin online mağazasından 01.08.2026 tarihinde verdiğim ve 04.08.2026 tarihinde teslim aldığım 30156377549 numaralı siparişimdeki 4 üründen 3’ünü 13.08.2026 tarihinde evden alım seçeneğiyle iade ettim. Ancak bu ürünlerden biri olan ve 7.000 TL ödediğim büzgülü asimetrik midi elbisenin iadesi yapılmadı.

İade için 18278711 numaralı iade talebi bulunuyor. Buna rağmen tarafıma yapılan bilgilendirmede sadece 2 ürün teslim aldıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. İşlem “tamamlandı” göründüğü için kargo bilgisi ve kargo koduna da ulaşamıyorum. Evden alımda bu şekilde bir problem yaşanacaksa, müşteriye bu seçenek neden sunuluyor, anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmakta sorun yaşıyorum, çoğu zaman muhatap bulamıyorum.

Büzgülü asimetrik midi elbise için ödediğim 7.000 TL’nin iadesinin acilen yapılmasını ve iade sürecinin tüm detaylarıyla tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.