Massimo Dutti İade Ücreti Beş Ay Sonra Kartıma Yansımıyor

Massimo Dutti online mağazadan 02.01.2026 tarihinde giyim ürünleri için verdiğim siparişi, 14.01.2026 tarihinde iade etmek üzere adresten teslim yöntemiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 30092825170 olup, iade kimliğim 17103694’tür.

İade üzerinden yaklaşık beş ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş olmama rağmen kartıma yansıyan bir iade görünmemektedir. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete yol açmaktadır.

WhatsApp hattınızdan ve telefon numaranızdan müşteri temsilcilerinize defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamadım. Marka değerinize yakışmayan bu ilgisizlik nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve markaya olan güvenim sarsılmış durumda.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, ilgili tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecinin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.