Massimo Dutti Tişörtlerde Yıkama Sonrası Bozulma Ve İade Talebi

24.05.2026 tarihinde İzmir Hilltown Massimo Dutti mağazasından iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri yalnızca bir kez, talimatlara uygun şekilde 30 derecede yıkatmama rağmen tişörtlerde ciddi bir bozulma oluştu. Ürünler daralmadı ancak üst kısım normal kalırken alt bel kısmı yukarı doğru çekme yaptı ve tişörtlerin boyu kısalıp formu bozuldu. Mağaza personeli de bu deformasyonu kendi gözleriyle gördü ve ürünleri incelemeye göndermeyi önerdi.

Ürünleri 13.08.2026 tarihinde incelemeye verdim. Herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, 31.08.2026 tarihinde ben mağazayı arayınca incelemenin “red” ile sonuçlandığını öğrendim. Üründeki bariz form bozulmasına ve satış personelinin de bunu görmüş olmasına rağmen ret kararı verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu iki ürün için toplamda 4.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim. İlgili işlemlerin fiş numaraları 0142 4194 40103 ve 0142 4194 25003’tür. Ürünlerin ayıplı olduğunu, normal kullanımda bu şekilde yukarı doğru çekme yapıp boyunun kısalmaması gerektiğini düşünüyorum. Öncelikli talebim ücret iadesi yapılması, eğer bu mümkün değilse en azından ödediğim bedel tutarında değişim çeki verilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, incelemenin tarafıma gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve mağduriyetimin iade ya da değişim çeki ile giderilmesini rica ediyorum.