Massimo Dutti İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yasal Hakların Kullanılması

Kentpark AVM Massimo Dutti mağazasından alınan ve kızım N**** G***** adına sipariş edilen 30117959798 numaralı ürünü 08.08.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken (Zara kartıma) ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir.

İade tarihinden bu yana makul sayılabilecek sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen ücret Zara kartıma yatırılmamış, konu hakkında mağaza ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her defasında ödemenin yapılacağı söylenmiştir. Buna rağmen bugün itibarıyla herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmemiştir.

Sürekli olarak “yatacak” denilmesine rağmen ödemenin yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ürünün iade edildiğine ilişkin kayıtlar mevcut olmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

İade bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum. İletişim için kızım N**** G*****’e ait n************@gmail.com adresi üzerinden de dönüş yapılmasını bekliyorum.