Kullanılmamış Ürünüm Yanlış Şekilde Kullanılmış Olarak İade Reddi

Massimo Dutti’nin online mağazasından 1.250 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sadece bir gün sonra, beğenmediğim ve kalitesini kötü bulduğum için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim.

Bugün ise iade ürünüm bana tekrar gönderildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kullanılmış olduğu için tarafıma geri yollandığı söylendi. Ürün kesinlikle kullanılmamış olmasına rağmen bu gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bana geldiğinde kargolama da oldukça özensizdi.

İademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanılmamış olan ürünümün iadesinin tekrar incelenmesini, iademin kabul edilerek 1.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.