to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Terlikte Hızlı Çatlama Ve İade Reddi
Massimo Dutti’den online olarak 2.950 TL’ye satın aldığım terlik 07.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü toplamda yalnızca üç kez giymeme rağmen yaklaşık bir ay içerisinde tabanı çatlayıp yüzeyi aşınmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşündüğüm için 17.08.2026 tarihinde ürünü Akasya AVM’deki Massimo Dutti mağazasına götürdüm ve incelemeye bırakmak zorunda kaldım.
İnceleme sonucunda 23.08.2026 günü telefonla aranarak, bu parçalanma ve çatlamanın kendilerinden kaynaklanmadığı, talebimin olumsuz sonuçlandırıldığı tarafıma bildirildi. Terlik elime geçtiği tarihten, mağazaya götürdüğüm süreye kadar ürün sadece birkaç kez normal koşullarda giyilmişken bu şekilde tabanın çatlayıp aşınmasını kullanıcı hatası gibi göstermelerini hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürün için sorumluluk almak istemeyen, ürün kalitesinin arkasında durmayan bir yaklaşım ile karşılaştığım için mağduriyet yaşadım. Massimo Dutti’nin, inceleme kararını tekrar gözden geçirerek söz konusu terliğin ücret iadesini yapmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Massimo Dutti'den satın aldığım terlik kısa sürede çatladı, mağazaya götürdüm ve inceleme sonucunda sorumluluk kabul etmediler. Ücret iadesi talebim hâlâ sonuçlanmadı ve markanın yaklaşımını vasat buluyorum.
