Ayağımda Yara Açan Deri Terlik İçin Üretim Hatası İncelemesi Ve İade Talebi

Massimo Dutti’den 28.07.2026 tarihinde satın aldığım, görselini de eklediğim siyah deri terliği yalnızca 1 gün kullandım. Kısa süreli kullanıma rağmen terlik ayağımı ciddi şekilde acıttı, rahatsız etti ve ayağımda yara oluşmasına neden oldu. Bu durum, ürünün ayağa uygun olmadığı ve kullanım sırasında Konfor sağlamadığı yönünde beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü bu nedenle mağazaya inceleme amacıyla teslim ettim. Ancak tarafıma iletilen e-postada, yapılan inceleme sonucunda herhangi bir üretim hatası tespit edilmediği belirtilmiş. İncelemenin hangi kriterlere göre yapıldığı, ürünün sadece dış görünüşünün mü yoksa kullanım sırasındaki rahatsızlık ve yaralanma gibi sorunların da mı değerlendirildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Özellikle bildirdiğim kullanım kaynaklı problemin neden dikkate alınmadığı da açıklanmadı.

Sadece 1 günlük kullanımda ayağımda yara oluşmasına neden olan bir terlikte, üretim ve tasarım kaynaklı bir sorun ihtimalinin daha titiz değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut inceleme sonucuna itiraz ediyorum, ürünümün yeniden ve bu kez kullanım sırasında yaşanan rahatsızlık ve ayaktaki yaralanma dikkate alınarak daha ayrıntılı bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse de ürünün başka bir ürünle değişimini istiyorum.