Etiket Talimatına Uyan Yıkamaya Rağmen Kazağın Çekmesi Ve Mağaza Yaklaşımı Kabul Edilemez

02.08.2026 tarihinde Vadi İstanbul Massimo Dutti mağazasından satın aldığım kazağı, etiketinde yazan yıkama koşullarına birebir uyarak yıkamama rağmen ürün tamamen çekmiş durumdadır. Ürünü hiçbir şekilde yanlış kullanmadım, yalnızca talimatlara uygun şekilde yıkadım.

Durumu mağazaya ilettiğimde, daha ilk aşamada hatanın benden kaynaklı olduğu söylendi ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Ardından ürünü incelemeye aldılar, ancak inceleme sonucunda yine kullanıcı hatası denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de müşteriye yaklaşım tarzı kabul edilebilir değildir.

Mağaza tarafından hazırlanan ürün inceleme formu elimdedir ve ürünü inceleme sonucu sonrası mağazaya giderek teslim alacağım. Ürünün üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve 3.005,00 TL bedelli bu kazağın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.