İade Kargosu Takılı, Ücret İadesi Belirsiz

Massimo Dutti online mağazadan yaptığım alışveriş için oluşturduğum iade, 29 Ağustos’ta evden kurye ile alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ “taşıma durumunda” görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme yok.

Uygulama üzerinden iade bölümüne girdiğimde de iade kaydımın hâlâ tamamlanmadığını görüyorum. Ne kargo şirketi ne de Massimo Dutti tarafı süreci güncellemediği için hem ürünün akıbetini hem de iade tutarımın ne zaman hesabıma geçeceğini bilemiyorum.

İademin kargoda takılı kalan sürecinin acilen kontrol edilerek ürünün depoya ulaşıp ulaşmadığının netleştirilmesini ve iade işleminin bir an önce tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.