Visit
to read complaints and reviews, or file yours.
masko
Gündemdeki Şikayetler
Son Şikayetler
2.210 şikayet
Garanti Kapsamında Mekanizma Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
20.04.2024 tarihinde İstanbul MASKO’daki Evmoda mağazasından bir adet yatak odası takımı ve bir adet oturma odası takımı... satın aldık. Yatak odasında bazanın altında, oturma odasında ise başlık kısmında bulunan mekanizma arızalandığı için ürünlerin garanti kapsamında onarılması talebiyle servise başv




+1
İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Sararma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İstanbul MASKO İstikbal bayisinden 2025 yılı Temmuz–Ağustos aylarında aldığımız İstikbal marka koltuk takımında, teslimd...en çok kısa süre sonra sararmalar oluşmaya başladı. Koltukları aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra ilk sararmaları fark ettik, daha sonra koltuğun farklı kısımlarında 4–5 kez benzer


Video Şikayetler
Pierre Cardin Mobilya Kırık Masanın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
12 Eylül 20:1024
Pierre Cardin MASKO D2/A blok no 19-21 mağazasından 8 Şubat’ta masa takımı ve koltuk takımı satın aldık ve ödemenin tama...mını o gün banka havalesi ile peşin olarak yaptık. İlk teslimat 13 Mayıs’ta yapıldı, ancak gelen masada çatlak ve kırıklar vardı. Bunun üzerine sağlam bir masa kullanabilmek için b

Doğtaş Mobilya Dolap Üzerime Düştü
12 Eylül 17:221
Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Eylül 12:1631
30 Ağustos 2026 tarihinde MASKO Bensimo mağazasından Bensimo marka bir mobilya satın aldım. Satın alma esnasında, ürünün... bir sonraki cumartesiye yetişmez ise takip eden cumartesi günü kesin olarak teslim edileceği hem bana hem de eşime sözlü olarak ifade edildi. Bugün teslimat yapılacağını düşünere
Gecikmeli Teslimat Ve Eksik Kapaklar Sebebiyle Mağduriyet
12 Eylül 01:243
Doğtaş Mobilya’dan, MASKO 16b Öz Samet Mobilya şubesinden yatak odası gardırobu satın aldım. Satış aşamasında gayet ilgi...li davranılmasına rağmen gardırobun 31 Temmuz tarihinde teslim edileceği söylenmesine karşın ürün bu tarihte teslim edilmedi, teslimat hiçbir şekilde zamanında gerçekleşmedi. Yaşa
Teslim Edilmemiş Dolap, Kapanan Mağaza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11 Eylül 21:2497
14 Haziran 2026 tarihinde MASKO Kelebek mağazasından Bohemia beş kapaklı dolap satın aldım. Satış esnasında ürünün en ge...ç 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra mağazaya gittiğimde bu kez sürenin yanlış anlaşıldığı, 60 iş günü olduğu belirtildi ancak bu süre de geçmesine rağmen dola
Kaba Üslup Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle Düğün Paketi Alınamadı
7 Eylül günü öğle saatlerinde MASKO’daki Bellona mağazasına Estella düğün paketine bakmak için gittim. Uzun zamandır beğ...endiğim bu düğün paketini almak istiyordum, satış temsilcisi fiyat çalışması yaptığında yaklaşık 500 bin tl gibi yüksek bir rakam söyledi. Fiyatı sorduğumuzda üslubu oldukça kaba v
1
Montaj Hatası Dolabı Ve Karyolayı Kullanılamaz Hale Getirdi, Geri Dönüş Bekliyoruz
11 Eylül 14:1268
İstanbul MASKO Çilek Mobilya şubesinden aldığımız dolap ve karyolanın montajı hatalı yapıldı. Dolabın askı kısmını bu ne...denle kullanamıyoruz, ayrıca yatağın altındaki parçalardan biri zemine düştüğü için yatakta uyunmayacak hale geldi. Yaşadığımız bu sorunları yaklaşık 6 aydır Çilek Mobilya’nın gen


Sürekli Ertelenen Teslimatlar Ve Acil Kullanıma İhtiyacımız Olan Genç Odası Takımı
8 Ağustos’ta İstanbul MASKO Alfemo mağazasından 1 adet köşe koltuk, 1 adet TV ünitesi ve bir genç odası takımı satın ald...ım. Toplam yaklaşık 110 bin TL’lik ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve sipariş numaram 40082560. Bayide bana teslimat süresinin 2 ay olacağı söylendi. Daha sonra görüş
2
Montes Natural Yatağın Gıcırdama Sorunu Ve Değişim Talebi
11 Eylül 11:2946
MASKO Çilek Mobilya mağazasından aldığımız Montes Natural serisi yatağın ilk günden beri gıcırdama sorunu var. Çocuğumuz... yatağı aktif kullanmaya başladığından beri bu ses iyice rahatsız edici hale geldi ve çocuk uykusundan uyanacak kadar rahatsız oluyor. Konu ile ilgili olarak Çilek ile iletişime g

Yanlış Kapaklı Gardırop Ve Cevapsız Servis
11 Eylül 01:08102
İstanbul MASKO’daki Weltew Mobilya mağazasından yaklaşık 5 ay önce yatak odası ve salon takımı satın aldım. Toplamda yak...laşık 265.000 TL ödeme yaptık. Yatak odası gardırobunun kurulumu için ekip yaklaşık 2 ay önce eve geldi ancak gardırop kapakları yanlış getirildi, iki adet sola açılır kapak takıld




+1
Peşin Ödeme Ve Söz Verilen 45 Gün Teslimat Süresi Aşılmış 9 Aylık Berjer Gecikmesi
10 Eylül 22:0468
MASKO Kelebek MASKO b/2 mağazasından Zahide T***** adına, 29.12.2025 tarihinde peşin ödeme ile iki adet Lidya berjer sip...arişi verdim. Toplam 31.000 TL ödedim ve satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen berjerlerim hâ
1
Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Eylül 20:2894
Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden 04.07.2026 tarihinde Martha yatak odası takımı ve köşe koltuk takımı satın ald...ım. Toplam 150.000 TL tutarındaki ödememi Yapı Kredi kredi kartımla 7 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyl
MASKO Mağazasından Yanlış Gelen Yatak Odası Takımı İçin Değişim Ve Tam İade
10 Eylül 19:0039
İstanbul MASKO’daki Konfor Yatak mağazasından 05.08.2026 tarihinde bir yatak odası takımı (спалня) satın aldım. Mağazada... beğendiğimiz ve üzerinde anlaştığımız model için 1140 avro ürün bedeli, 200 avro da taşıma ücreti olmak üzere toplam 1340 avroyu nakit olarak ödedim. Eve teslim edilen yatak odas
İkitelli MASKO Mondihome Mağazasında Eksik Ve Arızalı Başlık İçin Yetersiz Müşteri Hizmeti
İkitelli MASKO’daki Mondihome mağazasından 2 adet tek kişilik baza satın aldım. Ürünler 22 Ağustos’ta teslim edildi, anc...ak başlıklardan biri eksik geldi ve bu eksik başlık 27 Ağustos’ta gönderildi. Sonradan gönderdikleri bu başlıkta da problem vardı, üründe bariz sıkıntılar bulunmasına rağmen hiçbir


1
Restoration House Teslim Süresi Aşımı Ve Kalitesiz Ürünlerle Mağduriyet
10 Eylül 10:3032
MASKO' da yer alan Restoration House tabelası ile faaliyet gösteren Arist Mobilya tarafından mağdur edildik. Firma 2025 ...Kasım ayında aldığı siparişleri temmuz 2026 da teslim etmiştir. Sözleşmeden 75 gün sonra teslim hükmü bulunmaktadır. Ayrıca ürünlerin çoğu isteklerimiz gözetilmeksizin görselle ala




+4
Lovisa Yemek Odası Takımı Teslim Edilmedi Ve Ödeme Sorunu Yaşanıyor
9 Eylül 23:03117
28.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden Lovisa yemek odası takımı satın aldım. Ürünü kredi kartına taksitl...e aldım ve ürünü henüz teslim almamış olmama rağmen taksitlerin neredeyse yarısını ödemiş durumdayım. Ağustos ayında teslimatla ilgili bilgi almak için firmaya telefonla zor da ol

Visco Yatakta Yetersiz Destek Nedeniyle Şiddetli Sırt Ağrısı Ve İade Talebi
Ağustos ayında MASKO mağazasından Viscoo marka Visco yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 5 gün sonra ciddi sırt ...ağrıları yaşamaya başladım ve geceleri basınçtan dolayı uyuyamaz hale geldim. Yatakta gözle görülür bir bozulma ya da çökme yok ancak Visco katmanının oldukça yetersiz olması sebeb
1
Teslim Edilmeyen Mobilya Ve 60 Bin TL'lik İade Talebi
16.04.2026 tarihinde Modalife Mobilya MASKO 2 şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı için toplamda yaklaşık 60 b...in TL peşin ödeme yaparak anlaşma sağladım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim elime hiç ulaşmadı ve bu konuda bana ne iptal ne de değişim imkanı sunulmadığı söylendi
Peşin Ödenen Koltuk Ve TV Ünitesi Teslim Edilmedi, Net Tarih Belirtilmedi Ve %20 İade Talebi
9 Eylül 14:0561
06 Temmuz 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın İstanbul Başakşehir MASKO 16b şubesindeki Özsamet Mobilya’dan bir koltuk tak...ımı ve TV ünitesi için peşin olarak toplam 126.000 TL ödedim. Sözleşmede ürünlerin teslimat tarihi 08 Ağustos 2026 olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçme
Çekyat Ve Balkon Oturma Grubu Teslim Edilmedi İletişim Yok
9 Eylül 10:5786
MASKO Kelebek 12b mağazasından 24.04.2026 tarihinde 24406 numaralı sözleşme ile çekyat ve balkon oturma grubu satın aldı...m. Toplam 72.000 TL tutarında alışveriş yaptım ancak aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili mağaza tarafından bana hiçbir şekild
45 Gün Tüm Sözleri İhlal Edildi: Dolap 4 Ayda Bile Gelmedi, Tam İade İstiyorum
8 Eylül 17:0680
10.05.2026 günü MASKO Kelebek mağazasından 4 kapaklı dolap aldık. Müşteri numaram m3016463. Dolabın 45 günde teslim edil...eceği söylendi. 45 günde gelmeyince mağazaya uğradık. Dolabı satan kişi '45 gün değil 45 iş günü demiştim.' dedi, iş günü demediği halde dediğini iddia etti. 45 iş günü de geçti, d
Enza Home Hasarlı Ve Eksik Ürünlerde 20 Günlük Bilgi Eksikliği
MASKO Enza mağazasından aldığım ürünlerin hasarlı ve eksik geldi verilen süreyi 20 gün geçti ve satın aldığım ürünlerle ...ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Şikayetçiyim. Ürünlerimle ilgili her hafta bilgi almaya çalıştım ama alamadım ve hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Hala bir yetkiliye ulaşamıyorum ve ü




+1




























