Briella Koltuk Takımında Kumaşın Toplanması Ve Kalite Tutarsızlığı

İstikbal’den MASKO Gürsan bayisinden R****** K** adına Briella model koltuk takımı aldım ve ürün 16 Şubat’ta teslim edildi. Koltuk takımının kumaşı ilk günden beri ortaya doğru toplanıyor, adeta koltuk örtüsü serilmiş gibi duruyor, sürekli kırışıp büzüşüyor ve görüntü olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Servis çağırdığımda gelen görevli ürünün bu şekilde model olduğunu söyledi ancak aynı Briella modelinin teşhir ürününde böyle bir sorun olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Teşhirdeki koltukta kumaş gayet düzgünken, bana teslim edilen üründe kumaşın toplanması ve bollaşması kabul edilebilir değil.

Ayrıca mağaza ile görüştüğümde “Biz ürünü satarız, üretenlerin sahip çıkması gerekiyor” şeklinde bir cevap aldım. Ne servis ne de mağaza şu ana kadar sorumluluk almadı, bu da hem marka hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Kumaşı düzgün olan, teşhirde gördüğüm Briella koltuk takımıyla aynı kalitede bir ürünle değişim yapılmasını ya da ayıplı ürünüm için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun İstikbal tarafından incelenip, haklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.