Konfor Mobilya MASKO Stockholm Yatak Seti Gerçekten Kalitesiz Ve Yanıltıcı, İade Talebi Reddedildi

18 Ekim 2026 tarihinde MASKO Konfor Yatak mağazasından Stockholm yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünü 2 Kasım Pazartesi teslim etmek üzere eve getirdiler. Bazanın yarısı daha eve çıkar çıkmaz suntaların yamuk, eğri büğrü ve kalitesiz olduğunu gördüm. Ürünü bu halde görünce iade etmek istediğimi söyledim ancak firma iade talebimi kabul etmedi, altüst suntaların daha kaliteli şekilde yeniden kesilip getirileceğini, montajı şimdi yapıp parçalar gelince değiştireceklerini söyleyerek beni ikna ettiler ve montajı bu şekilde yaptılar.

Bu sözlerine güvenerek yatağı poşetinden bile çıkarmadan üç gün bekledim, kimse gelmedi. Aradığımda bu kez parçaların fabrikadan geleceği söylendi. Ben başından beri özellikle sert yatak arayan ve daha önce de birkaç yatak değiştirmiş biri olduğum için eşimle birlikte mağazada yatağın sertliğini beğenerek bu ürünü tercih etmiştik. Ancak sonunda mecburen yatağın poşetini açtığımızda mağazada gördüğümüz yatakla uzaktan yakından alakası olmayan, yumuşak, yanlardan yayları ele gelen, son derece basit ve kalitesiz bir yatakla karşılaştık.

Tekrar firmayı aradığımda mağazada ne gördüysem gelen ürünün de o olduğu söylendi ama gelen yatak ve bazanın kalitesi mağazada gösterdikleriyle asla örtüşmüyor. Servis kaydı oluşturduklarını belirttiler, günlerdir servis bekliyorum ve bugün bana servisin 21 iş günü içinde geleceği söylendi. Hem teslimatta yaşadığım sorunlar hem de ürünün mağazada gösterilenle bu kadar alakasız çıkması gerçekten kabul edilebilir değil. Ayrıca ürünü 38.000 TL’ye almışken şu an fiyatının 29.000 TL’ye düştüğünü görüyorum.

Çelikler MASKO Mob. San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Tarafından düzenlenen satış sözleşmesinde de görüldüğü üzere Stockholm set için 38.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünü en başından beri talep ettiğim gibi tamamen iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.