to read complaints and reviews, or file yours. 
MASKO Bellona şubesinden almış olduğum koltuk takımında bu tarz problemler yaşıyorum bir çok kez servis gelmesine rağmen yapılan işlemler problemin giderilmesi bir yana mevcuttaki kumaşı da yırtıldı. En son gelen servis personeli problemin giderileceğini söyledi fakat her aradığımızda ilgileneceğim deyip oyalıyorlar bizi. Tüketici Hakları'na gitmeden önce son bir kez buraya yazıp bir de bu kanaldan çözüm aramak istedim. Problemin ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonrası gelen servis personeli, kurumsal bir firmaya yakışmayan ve ciddiyetsiz davranışları ile şikayetime konu problemi çözmek yerine; -"Ben bu ürüne ciddi ücret ödedim" sözüme karşılık verdiği cevap; -"Beni bunun için mi çağırdın abla?, maaşımı sen mi veriyorsun?, beni de mi satın aldın abla? " cevabını aldım. Videoda anlattığım şikayetin cevabı "olur öyle" imiş. Ve servis personelinin hakaretlerine maruz bırakılmak Bellona'nın satış sonrası hizmeti imiş üzülerek anlamış oldum.
Ekim 2025’te MASKO Bellona Mobilya’dan Estella üçlü koltuk aldım. Yeni evli olduğumuz ve sürekli evde olmadığımız için koltuğu neredeyse hiç kullanmadık, üzerine oturan bile yokken koltukta büzülme ve potluk oluştu. Alırken özellikle “çökme, deforme olma olur mu, arkasında durur musunuz? ” diye sord...
Aralık ayında MASKO Bellona mağazasından Seul model köşe koltuk satın aldım. Ürün yaklaşık 40 gün sonra evime teslim edildi. Satın almadan önce özellikle sertlik derecesini sordum ve 32 DNS olduğu belirtildi. Ankilozan spondilit hastası olduğumu, bel ve sırt sağlığım için koltuğun yeterli sertlikte ...
Geçen yıl MASKO Bellona’dan aldığım Picasso köşe koltuk takımımın dikişlerinde, yaklaşık 3-4 aydır açılma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor ve hem fatura hem de garanti belgem mevcut. Sorun sadece aynı noktada tekrar ediyor ve kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor. Servis ilk...
Haziran ayında İstanbul MASKO Bellona bayisinden tanesi 12.500 TL olan Ruby s model koltuklardan 3 adet aldık. Ancak koltuklardan birinin kolu, birkaç gün içinde kırıldı. Kol kısmını incelediğimizde, sanki mukavvadan yapılmış gibi son derece dayanıksız ve kalitesiz bir malzeme kullanıldığını gördük....
İstanbul MASKO Bellona'dan köşe koltuk takımı aldık. Özellikle belirtmemize rağmen yanlış ürün gönderdiler. 2 ay sonra geldi ve yine yanlış geldi. Şu an telefonlara cevap verip '10 dakika sonra yetkili dönüş yapacak' diyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Paramızı alıp yanlış koltuk gönderdiler.
Yorumlar