to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül’de Trendyol üzerinden Mango mağazasından omuz çantası siparişi verdim. Siparişim 26 Eylül’de elime ulaştı ancak bana farklı bir çanta gönderildi. Üstelik gönderilen çantanın üzerinde “Zehranur Aksu” ismi yer alıyor ve faturada da bu isim görünüyor. Oysa siparişi kız arkadaşım adına kendi he...
"Ürünümü ikinci defa incelemeye gönderdim. Sonuç ile ilgili geri dönüş yapmadılar ancak ben mağazaya gittiğimde ürünün değişimi için yardımcı olabileceklerini, olumlu sonuç geldiğini söylediler aynı üründen almadım bir daha aynı sorunu yasamamak için. Uzun ve uğraştırıcı olmasına rağmen nihayete erdi. Teşekkürler"
1 ay kadar önce İzmir İstinyePark Mango mağazasından kızım için aldığım kışlık kot pantolon, ilk kez dün giyildikten ve yıkandıktan sonra cep kısmında açılma yaptı. Açılan yerde kumaş yok ve bu durum tamamen seyrek dokumadan kaynaklanıyor, yani ürün baştan kusurluymuş. Fotoğrafta da açıkça görülüyor...
Mango’nun online mağazasından 14 gün önce 1.499 TL tutarında “çift saplı shopper çanta” (ürün kodu: EQT5BV) siparişi verdim. Siparişim hâlâ “uluslararası transitte” olarak gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişimin gönderileceği adres Ankara. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Mango asistan ...
23 Eylül 2025’te Trendyol Mango mağazasından “Su rengi kadın gömlek (47005868) ” ve “Kombine türlü eldivenler” ürünlerini almak istiyordum. Ancak yorumlarda kullanılmış ürün gönderildiğine dair şikayetler gördüğüm için mağazaya Trendyol üzerinden soru sordum. Mağaza bu iddiaları kabul etmedi. 24 Ey...
Mango’nun online mağazasından 2.199,99 TL ödeyerek referans numarası 170347869978 olan bir çanta satın aldım (Sipariş No: ER447C). Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra çantada belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Ürünü aldıktan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırık...
Mango.com üzerinden EQF7QU numaralı siparişimde yanlış beden ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istedim ancak mağazalar, yanlış gönderim olduğu için ürünü kabul etmedi. Mango’nun anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim, evden teslim alacaklarını söylediler fakat defalarca aramama rağmen k...
Kasım ayında Mango Suadiye mağazasından yaklaşık 4.000 TL’ye satın aldığım kışlık mont, yalnızca birkaç kez kullanım sonrası tiftiklenmiş ve kısa sürede kullanılmaz hale gelmiştir. Bu durum, Mango’nun kalite standartlarıyla bağdaşmamaktadır ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ürü...
18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 16:45 civarında İstanbul Kanyon AVM Mango şubesine, online olarak aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ancak mağaza çalışanları, online ürünlerin iadesinin yalnızca kargo yoluyla yapılabileceğini, mağazada ise ne iade ne de değişim işlemi yapılamayacağını belirttile...
28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Mango markasına ait bir çanta satın aldım ve aynı gün iade işlemini başlattım. Ürünü Yurtiçi Kargo (Takip No: 804082710601) ile gönderdim. Sipariş numaram: #10449301684. Ürün, iade şartlarına tamamen uygun şekilde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında gönderi...
Arkadaşım Mango'dan doğum günüm için hediye bir ürün almıştı. Hediyemi aldıktan sonra ürünün bedeni küçük geldi. Ben de ürünün beden değişimi için Ankamall Mango mağazasına götürdüm. Ürün değişimi yapılmadı. Ürünün kullanılmış ve büzüşmüş olduğu gibi sebeplerle mağaza müdürü E*** Hanım, kaba ve sayg...
Merhabalar, Mango Viaport adına yaklaşık iki ay önce, tam tarihini hatırlamamakla birlikte 29 Haziran civarında, Ö*** T**** adına bana alınan bir cüzdan hediye edildi. Bu ürünü o ay içerisinde bana uygun olmadığı için değişim amacıyla Mango mağazasına götürdüm; fakat ürün tadilattaydı. Sonra aradan ...
11.09.2025 tarihinde Alsancak Mango mağazasında kırmızı etiketli (indirimli) bir ürünü satın almak istedim. Kasada, etiketteki indirimli fiyat yerine daha yüksek bir tutar kartımdan temassız olarak çekildi. Ödeme işlemi tamamlanır tamamlanmaz indirimin uygulanmadığını fark ettim ve işlemin iptal edi...
05.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango mağazasından aldığım çantayı, Marmara Park Mango mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında herhangi bir fiş veya işlem numarası verilmedi. Ürün mağaza tarafından teslim alındı ancak 1699 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte Mango müşt...
Merhaba, Mango internet sitesinden ilk kez gözlük siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünün görsellerini aşağıda belirtiyorum; ancak tarafıma tamamen farklı renkte ve alakasız bir ürün gönderildi. Sipariş No: EQMS4K Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, "Stokta varsa gönderilir." şeklinde son der...
Temmuz ayında İstanbul Ümraniye Meydan AVM Mango mağazasından yaklaşık 800-900 TL tutarında bir t-shirt/bluz satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra, 40 derecede ve 800 devirde yıkadım. Ancak yıkama sonrası ürünün düğmelerinde kararma ve renk atması meydana geldi. Ürünü mağazaya götür...
1 Eylül 2025 tarihinde oluşturduğum s beden Mango Denim Tulum, m beden geldiği için iade talebinde bulundum. Bugün müşteri hizmetleri beni aradı ve daha önce de aynı tulumdan sipariş ettiğimi, sipariş ettiğim m bedenin görselini iletmemi istediler. Hediye ettiğim ürünün görselini istemeyeceğimi söyl...
29.08.2025 tarihinde Mango’nun online alışveriş sitesinden referans numarası 87040652 olan paltoyu 3.500 TL’ye sipariş ettim. 03.09.2025 tarihinde ise bana yanlış bir ürün (referans numarası 87000642, farklı model ve renk, 2.200 TL değerinde) gönderildi. Durumu hemen Mango müşteri hizmetlerine bild...
Mango Emaar mağazasından yaklaşık 2 ay önce mavi renk, m beden viskoz bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez giydikten sonra, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen elbise üzerinde ciddi şekilde iplik atması meydana geldi ve ürün giyilemeyecek hale geldi. Ürünü 1.500 TL civarında ...
Mango.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte, 15.08 tarihinde EP3SDP numaralı siparişimi iade ettim, fakat Mango tarafından yanlışlıkla EOWC38 numaralı siparişimin iadesi tarafıma yapıldı. Yanlış yatırılan bu tutarı 18.08 tarihinde Mango IBAN hesabına iade ettim ve dekontu kendilerine ilettim. Daha s...
Yaklaşık iki ay önce Mango’nun mobil uygulamasından 57178 kodlu bir bluz sipariş ettim ve 1000₺ ödeme yaptım. Ürünü yalnızca iki kez giydim, ancak kısa sürede iplikleri çıkmaya başladı. Sadece iki kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni çok şaşırttı ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen kalite b...
07.07.2025 tarihinde Tomtom, İstiklal CD. No:191, 34433 Beyoğlu/İstanbul Odakule Mango mağazasına, sırtında dikiş hatası olduğunu düşündüğüm elbisemi incelenmesi için teslim ettim. Teslim sırasında en geç 4 hafta içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ta...
16.07.2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Mango mağazasından Ref:17031217 kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü hemen giymedim, yaklaşık bir ay sonra tatile gittiğimde ilk kez giydim ve elbisenin dikişlerinin hatalı ve yamuk olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Birkaç gün önce Capitol Man...
24 Temmuz’da Mango online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım sorunlar halen çözülemedi. Eocnmk siparişimde, ref. 87057718 numaralı ürün yerine etiketli 44 beden erkek pantolonu gönderildi. Bu hatalı ürün için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim, kargo takip numarasını...