HE-QA by Esra Keskin Demir

HE-QA’nın kendi internet sitesinden satın aldığım gömlek, hiç giyilmeden sadece ilk yıkamada etiketteki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde boya attı. Ürünü teslim aldığım tarih 29 Aralık 2025 olup, bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmam kabul edilebilir değil....

He Qa firmasından yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım 38 beden kadın kaşe ürün satın aldım. Ürünü beden değişimi amacıyla iade olarak geri gönderdim. İade sürecinde firma ile görüştüğümde, kargo bedelinin ürün iadesi sırasında kesileceğini, ancak ne kadar kesinti yapılaca...

Trendyol üzerinden heqa markasına ait siyah kısa kruvaze kaban satın aldım. Kabanı sadece birkaç kez giymeme rağmen iç astarında ciddi şekilde açılma oldu ve ürün tamir gerektirecek duruma geldi. Ürüne binlerce lira ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına...

Kasım 2025’te Trendyol üzerinden He Qa markasından bir kaban satın aldım. Ürünü çok az giymeme rağmen üzerinde yanık lekesini andıran bir leke fark ettim. Lekenin, ürünü kullanmama bağlı olmadığını, fabrikasyon ya da ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen değişim sağlanmayacağı sö...

20.11.2025 tarihinde saat 15:09 civarında He-qa.com üzerinden “Blazer Kaşe Kaban Kahve” adlı ürünü hq20111072377 numaralı siparişle satın aldım. Ertesi sabah sipariş durumunu kontrol ettiğimde aynı ürüne indirim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ya aradaki fiyat farkının ...

Heqa mağazasından aldığım gömleklerimin bir çoğunun; renk atması, ağarması, yırtılması ve düğmelerinin düşmesi gibi sebeplerden dolayı, ürünlerimin incelemeye gönderilmesini istedim. İlk incelemede kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 2. Kez benim ısrarlar...

28.10.2025 tarihinde heqa Pendik Zerujmall AVM mağazasından 2.379 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü henüz hiç giymeden, kolundaki seyyar kemerin düştüğünü fark ettim. 29 Ekim’de mağaza ile iletişime geçtiğimde ellerinde yedek kemer olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca...

He-QA markasından Zeruj Pendik şubesinden omzu büzgülü gömlek kot mavi tunik satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada hem rengi soldu hem de kumaşında belirgin bir değişiklik oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönde...

Heqa'dan aldığım pantolonum için Heqa ya mail attım fakat 1 haftadır muhatap bulamadım şikayetim şuydu: ben yaklaşık 2 hafta önce aldığım fakat bugün giydiğim Lena pantolon mavi olarak satılan ürününüzü ilk yıkayışımda tiftiklendiğini gördüm bunun için sadece ürünün altına yorum yazmıştım. Ardından ...

He-qa markasından iki hafta önce online olarak bordo pileli gömlek satın aldım (Sipariş No: hq18091044431). Ürünü toplamda sadece iki kez giydim ve bir kez, etikette belirtilen şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak yıkama sonrası gömleğin tüm renginde belirgin bir solma meydana geldi ve bazı bölgelerin...

HE-QA resmi web sitesinden 1 hafta önce, 1300 TL ödeyerek sipariş numarası hq29091049891 ile aldığım altüst takım (sweet ve pantolon) ilk kullanımda, sadece iki saatlik bir programda birçok yerinden tiftiklenme yaptı. Ürünü yalnızca iki saat giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanması b...

25 Eylül 2025 tarihinde Heqa internet sitesinden sipariş numarası hq25091048350 ile trençkot satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ilk denememde ellerimi ve üzerimdeki beyaz badimi simsiyah yaptı. Elleri yıkadıktan sonra tekrar dokunduğumda da aynı şekilde yoğun şekilde boya akıttı. Bu kadar kalit...

He-QA internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 600 TL’ye çizgili tunik satın aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde tüylenme problemi yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade ve inceleme talebinde bulundum. Ancak firma, “olabilir” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ...

He-Qa Esra Keskin Demir markasından, kendi web sitesi üzerinden 44 beden tesettür mayo ve şapka siparişi verdim. Ancak ürünün bedeni bana uymadığı için, yasal cayma hakkım kapsamında 02/09/2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: HQA2025000072735. Ürünü iade ettikten sonra tar...

28 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Bomonti şubenizden he-qa markalı yüzücü bonesi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve ambalajı açılmamış durumda, ayrıca fişi de mevcut. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fiziki mağazadan yapılan alışverişlerde sadece değişim yapılabildiği, iade işleminin m...

09.08.2025 tarihinde Heqa’dan 2 gömlek ve 1 pantolon satın aldım. Ürünler bol geldiği için 19.08.2025 tarihinde tamamını iade ettim. Sipariş numaram: HQ09081018407. Sipariş durumu sistemde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, 3.529 TL tutarındaki iade tutarı banka kartıma henüz yatırılmadı. İad...

Heqa.com üzerinden yaklaşık 1 ay önce satın aldığım kadın gömleği, ilk yıkamada sol düğme kısmında, ikinci yıkamada ise sağ omuz kısmında renk attı ve deformasyon oluştu. Ürünü toplamda sadece 2 kez yıkadım ve her iki yıkamada da farklı bölgelerde renk problemi yaşadım. Ürünü Konya’da teslim aldım v...

Mayıs ayında Heqa markasından HQ1305967370 sipariş kodlu rüzgarlık elbiseyi yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü uzun süre giymeye kıyamadım ve sadece bir kez giydim. Ancak ikinci kullanımda elbisenin kumaşı yırtıldı. Tesettür giyimde uygun fiyatlı ürünler bulmak zor olduğu için bu ürünü bin...

10 Ağustos pazar günü, eşim benim için he-qa Ümraniye (Alemdağ Caddesi, Atatürk Mahallesi, güneş sokak no:3/a, Ümraniye/İstanbul) şubesinden desenli yüzme takımı (uzun tesettür mayo) satın aldı. Ürünü hiç kullanmadım; etiketi ve paketiyle birlikte, sadece beden değişimi amacıyla 11 Ağustos’ta Bomont...

Heqa Sakarya şubesinden 13 temmuzda hasema aldım. Tatile gitmeden yıkayıp hazırlamak istedim fakat narin programda yıkamama rağmen haşemada noktacıklar seklinde salıda dahil lekeler oluştu. Firmaya mağduriyetimi bildirdim önce incelemeleri gerektiğini söylediler. Daha sonra biz makinede yıkadık bir ...

07 Temmuz 2025 tarihinde Ümraniye HE-QA Mağazasından almış olduğum eşofman takım (Likralı Tensel Takım Bordo) yıkayıp ütülemeden 3 kez kullanımda bacak arasından adeta çürüyerek yırtılmıştır. Mağazaya ürünü götürdüğümde öncelikle almak istemediler ben mağaza müdürü görsün diye bıraktım. Bana döndükl...

Kaliteli diye aldım 3 kez giyemedim ürün hemen yırtıldı firmaya götürdüğümde 3 kere giydim ürün yırtıldı dedim dar gelmiştir dediler. Ürün salaş bir model dar değil dedim yıkamaktan olmuştur dediler en narin programda 15 dakika yıkama yaptığımı söyledim incelemeye gönderdiler tüketici hatası dendi d...

Geçen yaz Heqa tesettür firmasından almış olduğum iki adet modal tunikte aldıktan çok kısa süre sonra kol ağızlarında ve yaka kısımlarında 1-2 kez yıkamış olmasına rağmen yıpranma meydana geldi. Hem Instagram üzerinden hem de telefonla durumu fotoğraflarıyla ilgili firmaya ilettiğimde kullanıcı kayn...