Mango İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgilendirme Talebi

Mango’nun kendi online sitesi üzerinden 2.999,99 TL bedelle bir mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 11.06.2026 tarihinde iade ettim ve kargo takibinden gördüğüm üzere ürün 13.06.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade ücreti tarafıma yatırılmadı.

Sipariş numaram F414ES’dir. Mango müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde 3 ila 12 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, fakat bu süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir iade yansımadı ve süreçle ilgili e-posta ya da SMS yoluyla da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.